近日,眾安保險發布2022年健康險理賠服務半年報,報告顯示,2022年上半年,眾安健康險單個案件賠付最高金額100萬元,醫療費超萬元理賠中,45%客戶獲得個人承擔醫療費90%以上賠付。
據介紹,近年來眾安健康險持續擴容保險產品的院外特藥范圍,將新療法、新藥品及時納入保險保障。半年報披露的理賠案例顯示,在CAR-T納入商保產品不到一年后,已有眾安百萬醫療險客戶完成CAR-T療法的特藥理賠和費用墊付申請。
眾安健康險在完善保障服務的過程中,也通過保險科技驅動理賠體驗不斷升級,由其打造的“智能理賠”系統開創健康險“服務型理賠”新模式,將理賠流程簡化,讓用戶可以在更短的時間內完成理賠。報告顯示,眾安健康險實現全產品、全渠道、全流程智能理賠,2022年上半年每12秒就有一個理賠結案,95%理賠線上申請,一次性提交材料完整率達94%,智能理賠通過率達30%。(郭釔杉)
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