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小A又炸毛了，朝同事大嚷：“你不愛跟我一組，我還不愛跟你一組呢，也不看看你自己什么水平……”原來，小A公司開展一個新項目，采取兩人一組的工作方式。上司把小A和一個同事分到一組。那同事剛知道消息后悄悄去找上司，不想跟小A搭。小A知道了這件事，就鬧出不小的動靜。本來這事沒幾個人知道，這下鬧得公司人盡皆知了。上司找小A，說正因為她動不動就來脾氣，所以大家都不愛跟她一組。小A一聽，又蹦了起來：“我怎么就動不動就來脾氣了，我來脾氣都是有原因的……”小A的身上是不是有同事甚至你自己的影子?本期心理周刊，我們邀請國家二級心理咨詢師姜冰，為我們詳解職場情緒管理。

別讓情緒控制你

小A工作時容易焦躁，一點小事就會讓她情緒失控，形成惡性循環。職場中情緒會互相感染，所以小A的同事都躲著她，像躲著一個喪門星。更要命的是，情緒影響著觀念。小A常常認為別的同事是故意跟她作對，所以只要工作上有點分歧，她就會認為別人針對她，立馬就炸毛。其實小A的業務能力很強，如果誰跟她一組，肯定能輕松完成任務。但是呢，做人最重要的是開心，誰也不想跟這樣陰晴不定的人一起工作影響心情。小A一直認為自己天生就是這樣的脾氣，有什么不滿情緒就要馬上表達出來才痛快，自己的情緒自己說了算。小A很痛苦，自己怎么就走到了“人人嫌棄”這一步?

職場情緒管理是指在職場中對自身情緒進行認識、協調、引導和控制，從而確保在工作中保持良好的情緒狀態，產生良好的管理效果。姜冰表示，職場情緒管理太重要了。“我們都有這樣的體驗，情緒好的時候，會感到精力充沛，做事有效率。情緒不好的時候，會覺得疲憊，做事沒效率，因為你的精力正在被不良情緒慢慢消耗掉。”

從小A的情況看，其實她走進了一個誤區，她認為自己是情緒的主人，想發火就發火。事實恰恰相反，是情緒控制了她。在她發泄情緒的那一刻，她就像個提線木偶，被情緒和引發情緒的事件控制了。如果小A的情緒管理再好一些，以她的能力，升職加薪不是夢。

“職場情緒管理不好，影響人際關系，制約職業發展，這簡直就是被情緒控制的人生。你的情緒你管理，而不是你被情緒支配，要管理職場情緒，先從改變這個認知開始。”

情緒管理不等于一味壓抑

姜冰說，不少人剛開始嘗試情緒管理時，當壞情緒出現時，會很沮喪和失望，然后拼命忍住壞情緒不表達。結果這滋味也很難受，以前是火山爆發，現在是差點憋成內傷。

“情緒管理不是消滅壞情緒，當你感到生氣、憤怒、緊張或者其他情緒時，這是正常的。情緒管理也不是讓你忍，強烈的情緒就像洪水來襲，忍而不發就如同筑起水壩堵住洪水，早晚有決堤的時刻，那時候損失就大了。”管理意味著要調節和疏導，把這些情緒控制在安全范圍內，不至于影響我們的行動能力。管理情緒的方法，最常見的有以下幾種。

轉移注意法

有了不良情緒，可以離開引起不良情緒的環境，把注意力轉移到別的地方。如果在辦公室中有了不良情緒，就換換環境。現在，不少單位設有運動室，情緒不好的時候，可以去運動室里跑跑步打打球，把注意力轉移到運動上。轉移注意的方式有很多，我們可以根據自己的興趣愛好找到自己喜歡的方式。

合理宣泄法

如果你的負面情緒需要表達，那就合理宣泄出來。小A的炸毛也是宣泄，只是不夠合理，造成了很多負面影響。如果小A想表達情緒，可以用“我感到……是因為……”這樣的方式表達，注意不要對人加以責備。轉換表達方式后，更加容易得到對方的積極回應。在有效溝通下，事情會朝著更正確的方向發展。

改變不正確的思維方式

心理學家阿爾伯特·埃利斯和阿瑟·蘭格認為有三種病態思維方式影響我們的情緒。這三種病態思維方式分別是災難性思維方式、絕對論思維方式、合理化思維方式，代表句型分別是：“萬一……”“我應該……我必須……否則……”“那又怎樣?別煩我!”面試的時候，如果想著“萬一我不被錄取怎么辦?”工作的時候想著“萬一我搞砸了怎么辦?”“我必須要比別人做得更好，否則我就是失敗者。”這樣的思維方式就是一種心理暗示，會產生不良情緒，影響水平的發揮。小A之前的表現則是典型的合理化思維方式，她對于自己的憤怒總是理直氣壯：“我是對的，我就是這樣的，你們能把我怎么樣?”如果能夠改變思維方式，換位思考，就會　　　　發現自己身上存在的問題。

放松訓練

姜冰推薦一個適合職場的呼吸放松訓練，也就是我們平時說的深呼吸。

“我們平時呼吸，是把空氣吸入胸腔。深呼吸，是把空氣吸入腹中，這時候小腹是鼓起來的。保持深而慢的呼吸，吸氣和呼氣的中間有一個短暫的停頓。每次要憤怒的時候，可以這樣呼吸幾次之后再做接下來的決定。用這個方法既可以緩解自己的不良情緒，也可以在述職、競聘等職場重要場合，緩解緊張情緒。

職場情緒管理，是每個人的必修課。努力著，工作著，也可以是一件快樂的事。

關鍵詞： 情緒管理