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專稿:近年來(lái),合肥市高新區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),注重統(tǒng)籌謀劃、探索創(chuàng)新、整合資源,有效推進(jìn)業(yè)主自治、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)治理有機(jī)融合,推動(dòng)城市基層治理提質(zhì)增效。
注重統(tǒng)籌謀劃,健全組織體系提升“向心力”。建強(qiáng)紅色堡壘,落實(shí)支部建在小區(qū),高新區(qū)成立77個(gè)小區(qū)(片區(qū))黨組織,覆蓋82個(gè)物業(yè)小區(qū),擇優(yōu)選錄436名掌握社情民意黨員擔(dān)任紅色小管家,夯實(shí)黨建引領(lǐng)基層治理組織基礎(chǔ)。召開(kāi)住宅小區(qū)物業(yè)管理改革動(dòng)員會(huì),創(chuàng)新推出“合肥高新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)平臺(tái)”,業(yè)主可通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上投票、繳納物業(yè)費(fèi)、查詢小區(qū)公共收支等操作。出臺(tái)《合肥高新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提升方案(試行)》《合肥高新區(qū)推行信托制物業(yè)管理模式指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》文件,從強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、規(guī)范小區(qū)自治、依法監(jiān)督嚴(yán)管、設(shè)置保障措施等方面全面提升物業(yè)管理水平,推行信托制物業(yè)管理模式改革,改變?cè)形飿I(yè)和業(yè)主的合同關(guān)系,由物業(yè)按比例抽取酬金,并編制年度預(yù)算,每個(gè)業(yè)主都具有基金賬戶查詢權(quán)限,進(jìn)一步做到公開(kāi)、透明,幫助解決物業(yè)矛盾尖銳的問(wèn)題。
注重探索創(chuàng)新,打造特色亮點(diǎn)提升“影響力”。合肥高新區(qū)成立由黨工委副書(shū)記為組長(zhǎng)的回遷小區(qū)物業(yè)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,公共事務(wù)、城市管理、文明創(chuàng)建、社區(qū)治理、人力資源、政法等相關(guān)部門聯(lián)合行動(dòng),先后開(kāi)展物業(yè)管理座談會(huì)、滿意度調(diào)查14次,走訪調(diào)研10個(gè)回遷小區(qū)并總結(jié)問(wèn)題,明確制定出臺(tái)《合肥高新區(qū)回遷小區(qū)物業(yè)管理工作方案(試行)》,社居委增設(shè)“居民小區(qū)服務(wù)工作站”開(kāi)展物業(yè)服務(wù),充分發(fā)揮社居委居民自治機(jī)構(gòu)和協(xié)助政府工作的雙重角色優(yōu)勢(shì)。站長(zhǎng)由社居委主要負(fù)責(zé)人兼任,社區(qū)工作者(網(wǎng)格員)就地轉(zhuǎn)變?yōu)樾^(qū)樓宇管家,打通服務(wù)群眾“最后一米”。建立保安、保潔服務(wù)項(xiàng)目庫(kù),入庫(kù)6家優(yōu)質(zhì)單位。賦予居民小區(qū)服務(wù)工作站靈活使用服務(wù)資源的權(quán)力。試點(diǎn)以來(lái),小區(qū)居民反映日辦結(jié)率達(dá)90%以上,居民投訴率同比下降61%,參與志愿服務(wù)的人數(shù)、參與率均同比上升25%以上。
注重整合資源,強(qiáng)化多方共建提升“服務(wù)力”。通過(guò)“聯(lián)絡(luò)民情問(wèn)事、民主參與議事、監(jiān)督物業(yè)辦事、匯集力量管事”,形成由黨組織牽頭發(fā)動(dòng)、群賢代表監(jiān)督帶動(dòng)、物業(yè)公司履職驅(qū)動(dòng)、執(zhí)法部門保障推動(dòng)的小區(qū)治理機(jī)制。積極推動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)黨組織,截至目前高新區(qū)20個(gè)小區(qū)已成立業(yè)主委員會(huì),8個(gè)小區(qū)正在進(jìn)一步推進(jìn)中。積極發(fā)揮社區(qū)工作者及紅色小管家力量,開(kāi)展入戶走訪,定期召開(kāi)多方聯(lián)席會(huì)議。今年以來(lái)已入戶走訪3萬(wàn)余戶,幫助群眾解決500余件急難愁盼問(wèn)題,各小區(qū)黨支部共開(kāi)展“微治理”類項(xiàng)目活動(dòng)900余批次,服務(wù)人次達(dá)5萬(wàn)余人次。同步探索開(kāi)展社區(qū)治理項(xiàng)目“揭榜掛帥”領(lǐng)銜項(xiàng)目機(jī)制,鼓勵(lì)一線社區(qū)工作者參加小區(qū)治理領(lǐng)銜項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)。
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