(資料圖片)
□ 法治時評
剛剛過去的“五一”假期,各大景區迎來旅游高峰。經文化和旅游部數據中心測算,“五一”假期,全國國內旅游出游合計2.74億人次,實現國內旅游收入1480.56億元,呈現出強勁的復蘇態勢。
但在這波旅游熱潮中也出現了一些不文明旅游行為:有游客因觀看動物表演發生沖突,多人相互撕扯,上演“全武行”;有游客在濕地公園伸手去拔孔雀的羽毛,導致一孔雀受驚飛上纜車軌道,結果被纜車誤碾致死;有游客為搶最佳拍照點發生爭執,進而在高空纜車內打架……這些不文明行為不僅破壞景區旅游秩序,影響其他游客旅游體驗,而且容易滋生安全隱患。
之所以出現這些不文明現象,同假期旅游需求集中釋放,而部分景區設施設備容納量有限、管理不夠精細密切相關,不過也反映出一些游客個人文明素養有待進一步提升。對于前者,需要景區通過精細管理、規范運營、提升服務,來更好地滿足游客的需求,以減少不文明行為發生的幾率;對于后者,則需要通過增強游客文明旅游意識,強化對不文明行為的懲戒來破解。
為推進旅游誠信建設工作,提升游客文明出游意識,我國旅游法在制定伊始就對文明旅游作出規定,此后原國家旅游局發布了旅游不文明行為記錄管理暫行辦法,并推動出臺了相關國家標準和行業標準,力促文明旅游工作常態化、制度化、規范化。這些法律法規標準為文明旅游工作提供了良好保障,也為推進旅游行業依法治理提供了明確依據。對于旅游行業來說,一方面,要廣泛開展文明旅游宣傳教育,讓公共意識、規則意識、文明意識深入游客心中;另一方面,要對性質嚴重、影響惡劣的不文明行為,依法予以懲戒,并充分發揮旅游不文明行為記錄的警示震懾作用。
旅游承載的是人們對“詩與遠方”的美好期待,只有依法推進旅游行業治理,讓文明成為旅游底色,人們才能在每一次旅行中都能感受到遠方的詩意與美好。
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