5月24日,愛彼迎中國宣布業(yè)務調整,表示將全面服務于出境游,同時于2022年7月30日起,暫停支持境內游房源、體驗及相關預訂。“挺可惜的”“以后會有更好的民宿APP嗎”“真的承載了我好多的回憶”……消息一出,各社交平臺出現驚訝和惋惜之聲,民宿平臺更是紛紛開啟“搶人模式”,為愛彼迎房東開設綠色通道。有廣州業(yè)內人士表示,目前民宿預訂有多種渠道,愛彼迎的退出對本地民宿行業(yè)影響較小。
市場
民宿平臺: 開通專線接收愛彼迎房東
愛彼迎宣布退出中國短租市場后,美團民宿、飛豬民宿、途家、小豬民宿等國內多家民宿品牌紛紛向房東拋出“橄欖枝”。途家民宿發(fā)布《致Airbnb房東的一封信》,表示已開通專門的商服專線、“綠色審核通道”,即將發(fā)布“一鍵上線”功能加速房源上線審核速度,對上線后的房源一對一配備資深民宿專家,協助每位房東更好地運營。美團民宿推出成立專屬房東服務團隊、新版房東、房源榮譽激勵規(guī)則等多項措施,為愛彼迎中國境內房東提供極速審核、“5分鐘快速響應”等服務。
業(yè)內:
對本地民宿行業(yè)影響較小
廣州市民宿協會理事長戚興華認為,愛彼迎國內預定份額本來就很小,長期疫情影響下,應是有較大虧損,并很難看到在未來市場中有較國內品牌取得競爭優(yōu)勢的前景。
戚興華介紹,目前廣州的民宿預訂主要是通過民宿自身公眾號、管家號、服務號等自有平臺,第三方主要是攜程、美團、途家、要出發(fā)等國內品牌平臺。愛彼迎關停境內業(yè)務,對本地影響較小。
影響
房客:疫情后更傾向于住酒店
22歲的小朱是旅行愛好者,愛彼迎是她出游住宿的首選,從2018年注冊至今,已經有20次以上的入住記錄,遍布廣州、佛山、成都、廈門、香港、臺灣等地。“我覺得民宿比酒店更像家,有很多酒店沒有的設施,例如投影儀,還可以做飯,更有生活感。”對于愛彼迎宣布暫停境內業(yè)務,小朱感到驚訝,但也直言對日后預訂民宿不會有太大影響,“雖然少了一個可以選擇的平臺,但還有很多平臺可以替代,只是會很懷念它帶給我的珍貴回憶。”
同樣是愛彼迎用戶的李小姐則表示,近兩年出于健康和安全的考慮,自己已經很少選擇民宿。“我覺得疫情發(fā)生后民宿的質量有所下降,安全也得不到保障,所以現在出行都更傾向住酒店,愛彼迎的退出對我個人影響不大。”
房東:今年的入住率已跌到兩成左右
2017年,佛山的梁先生在愛彼迎注冊成為房東,五年間陸續(xù)上架了七套房源。梁先生坦言,近兩年民宿行業(yè)確實備受打擊,以前自己的房源能達到八至九成入住率,今年已經跌到兩成左右。他告訴記者,雖然自己也有在其他平臺出租房源,但經營重心一直是愛彼迎。“愛彼迎的服務好,客戶群體相對來說素質比較高。”梁先生說,“所以愛彼迎大約占了我的九成單量,客戶評價這些數據做得比較好,現在對我來說有種功虧一簣的感覺。”
對于廣州的大敏來說,愛彼迎暫停境內業(yè)務帶給自己的更多是情感上的不舍。2016年入駐愛彼迎后,大敏最多曾同時經營三十多套房源,如今已經減少到十多套。大敏說,大部分房東都會在多平臺發(fā)布房源,且目前訂單都比較少,整體不會造成太大的經濟影響。
后續(xù)
愛彼迎將在中國
維持團隊負責境外游業(yè)務
2015年8月,愛彼迎宣布進入中國市場,2017年,中國民宿的市場規(guī)模達到145億元。盡管如此,愛彼迎在中國的發(fā)展一直風波不斷,頻頻換帥、水土不服、投訴、全球招房客“夜宿長城”引質疑、違反價格法被罰等消息層出不窮。從2019年第三季度開始,愛彼迎平臺新增用戶下降。2019年全年,Airbnb的全球整體營收為49.05億美元,中國本土房源和體驗服務業(yè)務僅占5%左右。但據全球知名財經媒體CNBC報道,今年中國本土房源和體驗服務業(yè)務占愛彼迎全球營收已不足1%。
雖然將暫停境內業(yè)務,但愛彼迎仍保留境外游業(yè)務。此前有媒體報道稱,愛彼迎將繼續(xù)在中國維持一支上百人的團隊,該團隊將主要由參與全球產品和技術項目研發(fā)的工程師以及負責愛彼迎中國用戶出境游的業(yè)務和客服團隊組成。(莊嘉寶 楊喜茵 許婉婕)
關鍵詞: 民宿平臺 愛彼迎關停境內業(yè)務 中國短租市場 境外游業(yè)務
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