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(資料圖片僅供參考)

胡永安在售后服務領域的經驗豐富，至今已有13載光陰。他于2010年加入服務團隊，先后駐扎東北地區、湖南長沙、福建福州等地，為各等級客戶提供服務。后因維保能力超群、客戶口碑好，被派駐新疆、內蒙等偏遠地區，地域廣闊、交通不便并未給他造成困擾。就這樣，他又辛勤奉獻了10年有余。目前常年駐扎在內蒙。

胡工的辛勞同樣也換來了客戶的認可。他常說，自己不是超人，不能做到無所不能，“但也要為了滿足客戶需求竭盡所能”。

在今年的8月5日，還在休假中的胡永安接到服務站的信息，蘇尼特左旗工地的一臺正在施工中的壓路機因現場人員操作不當導致零件出現問題無法正常使用，客戶在徐州老家無法到現場，非常著急；而工地負責人也因為工期緊，一直打電話催促服務人員趕緊進行檢修。服務站立即聯系就近發配件，與此同時，胡永安放棄休假，驅車300多公里迅速趕往蘇尼特左旗工地現場。到達以后也是片刻不敢耽誤，連夜加班加點對設備進行檢修。

8月份的內蒙大草原，一旦入夜人就很容易被蚊蟲包圍。胡永安雖然身著連體工作服，依然無法抵擋住蚊蟲的叮咬，奇癢難耐。但一想到客戶焦急的模樣，胡工滿腦子只想盡快滿足客戶需求，便忍住身體的不適繼續進行維修。在將設備修復后，又耐心給現場人員講解正確的操作使用方法，直到現場人員熟練掌握。

胡工說：當時沒想別的，就想趕緊讓設備能恢復正常繼續施工。所以當我聽到機器傳出運轉的隆隆聲時，那一刻我終于放松了，尤其是看到客戶舒展的笑顏后，即使滿身疲憊，那個瞬間也都一掃而光。

今年上半年的某月，胡永安剛從內蒙的某處工地返回住處，就接到另一處的用戶報修，說車輛遇到障礙物無法行走。胡永安明白機器情況后當即給出解決方案讓機手嘗試操作，但因為機手是新人，現場又沒有其他老師傅幫忙，項目又因工期緊需要連夜施工不能停，胡永安便帶上機器配件連夜開車趕往工地，到達時天已經蒙蒙亮了。經過一番檢查后發現，原來是新人機手操作不當無意中將防撞開關打開，胡永安經過細致的檢修后，設備即刻恢復正常使用，并沒有耽誤工期。

工地負責人言：老機手正好不在現場，我也不懂壓路機，沒想到一給胡工打電話，他二話不說立刻就來了。徐工服務真是好樣的！以后不光是我們要繼續購買徐工設備，我還要推薦所有認識的朋友都購買徐工設備！

胡永安常說，自己作為一名徐工售后服務人員，就是需要“全心”投入市場，以客戶為中心，隨時待命。只要能收到用戶對徐工設備的滿意及認可，一切都是值得的。未來，他也會繼續踐行自己的使命，為客戶“全心”服務，創造更高的價值。

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