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隨著“構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局”的不斷深入，海外市場已經成為中國重卡品牌的必爭之地，中國重卡在世界范圍內獲得越來越多的認可。作為國內最早的重卡出口企業之一，漢馬科技緊抓市場需求變化，憑借優質的產品實力和服務能力，贏得海外客戶信賴，2023上半年海外市場銷量同比增長明顯。

(資料圖)

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打好產品戰高品質贏得海外市場認可

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開拓海外市場，產品質量是最為重要的一塊“敲門磚”。漢馬科技作為國內最早的重卡出口企業之一，早在2005年產品就出口海外市場。憑借強大的自主研發能力和精益制造的高產品質量，經受住了市場的考驗，滿足海外市場的特色需求，市場認可度和產品口碑不斷提升。

針對當前海外市場新特點，漢馬科技不斷積蓄、歷經迭代，以領先技術推動產品創新，推出了華菱S11、X9、M7等新車型，能夠滿足中短途運輸、干線物流不同運輸場景需求，為客戶提供體系化、場景化、定制化的海外運輸產品解決方案，得到海外市場客戶的廣泛認可。

不僅在傳統重卡領域，漢馬科技也是國內最早出口新能源重卡的企業之一，為全球實現“雙碳”目標做出貢獻。漢馬科技電動重卡核心三電技術成熟，配備了高功率電機和大容量電池，安全性高壽命長，續航能力出色，在東南亞以及南美市場取得不錯的成績和口碑。

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打好市場戰海外經銷商信心更足

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漢馬科技的海外市場取得好成績，離不開海外渠道的持續賦能。新加坡的一位經銷商受邀前往漢馬科技總部參觀后，他當場購買2輛漢馬科技的重卡產品，進行試銷。漢馬科技的重卡產品一次性通過了新加坡嚴苛的車輛檢測獲準銷售，更讓他信心大增。他立即申請成為漢馬科技的經銷商。截止目前，漢馬科技是出口新加坡市場最多的中國重卡品牌。多年的緊密合作，讓這位經銷商表示，“他有信心，也愿意一直做漢馬科技的合作伙伴”。

漢馬科技在夯實傳統市場優勢的同時，還積極開拓新市場。作為漢馬科技的海外新市場，沙特市場今年的表現頗為亮眼，已獲訂單超百輛，后續批量訂單正洽談中。據當地經銷商介紹，沙特常年氣候炎熱，由于歷史原因，歐洲品牌長期占據市場主力，且對售后服務要求非常高?！皾h馬科技媲美歐洲品牌的高品質產品，加上及時的親情服務，使得客戶非常滿意”。因此，沙特經銷商計劃再建一個漢馬科技的重卡產品展廳，加大品牌宣傳，扎根當地市場，實現長期運營。漢馬科技在東南亞、中亞、中東、南美等市場不斷取得突破，海外渠道也更有信心拓展市場，這些成為了漢馬科技海外市場實現高速增長的保障。

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打好服務戰海外客戶成為忠實粉絲

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優質的親情服務，是漢馬科技開拓海外市場，銷量持續增長的利器，不僅贏得經銷伙伴的稱贊，更讓漢馬科技的重卡產品受到海外市場的歡迎。

“我們一個客戶的車壞在400公里外的雨林地區，當地沒有汽車維修站，怎么辦？”正在秘魯出差的漢馬科技服務人員在當地時間深夜11點，接到經銷商的電話。原來一名當地客戶的車輛在距離首都利馬400公里以外的熱帶雨林地區，發生故障無法啟動，當地沒有任何汽車維修站，急需救援。這位服務人員了解情況后，立即帶上配件和維修人員，前往幫助客戶解決難題。由于救援目的地在熱帶雨林地區，服務人員被當地蚊蟲叮咬，臉部出現浮腫。這家經銷商為此專門寫信表揚漢馬科技的這位服務人員，因為當地的治安環境不好，以及惡劣的自然環境，但是漢馬科技服務人員的服務精神，讓他感覺到十分安心。從此這家經銷商成了漢馬科技的忠實合作伙伴。漢馬科技的優質親情服務不分區域和時間。菲律賓達沃市的一位客戶，在5年前購買了一批華菱H7牽引車，車輛運行狀況一直良好。2023年4月，其中一臺車突發故障，客戶非常著急。漢馬科技的銷售和服務人員得知情況后，火速趕往現場，很快查出故障并排除；同時，對客戶進行了進一步使用培訓和問題解答。這位客戶非常滿意，他沒想到車輛早已過保修期，漢馬科技的工作人員依舊能夠主動上門幫助他解決故障，這是其他品牌無法想象的。他當即表示后續淘汰的歐美車輛會全部換成漢馬科技的重卡產品。

即使在海外市場，漢馬科技依舊踐行親情服務，為客戶打造“高效、便捷、專業”的全程服務解決方案，確保用戶無憂。呼叫中心實行“7×24×365”全過程全訂單管理，全時在線，確保隨叫隨到，快速解決客戶遇到的問題，為廣大客戶創造更大價值。

優異的產品品質和親情服務，是漢馬科技在海外市場取得優異成績的基礎。同時，漢馬科技海外市場實現了業務模式、產品資源以及組織結構的全面升級，為海外市場的銷量快速增長提供了有力支撐。漢馬科技將秉持客戶為中心，提供更多優秀的產品和服務，實現海內外市場實現銷量和口碑雙豐收。

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