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全力打造高機行業

(資料圖)

第一服務品牌

助力用戶成功

是徐工消防對用戶的莊嚴承諾

然而，服務絕不止一面，它包含從客戶選車、買車到用車全過程的方方面面。

為全面提升高機從業人員高空作業安全意識和技能維保水平，大力培養高空產業人才，助力全產業鏈科學、穩定、健康，高質量發展，徐工作為中國高空作業平臺的領軍企業，在售后服務持續做大做強的基礎上，始終堅持通過技能培訓把安全生產頂級服務送到每一個施工現場。

特別是去年以來，徐工消防堅持“走出去”+“請進來”相結合的形式，從線上到線下、從本部到區域，持續布局培訓投入，升級培訓務實功能，推進高空作業平臺從業人員技能提升，讓優質服務“走出去”， 將客戶滿意“請進來”！

請進來

理論+實踐 雙劍合璧！

精心準備的培訓課程涉及高空作業平臺安全操作、零部件解析、維護保養、故障排除等車輛使用過程的方方面面。

在生產車間內組織的現場教學，不僅告訴學員們該怎么做，更把原理講的清清楚楚，成為最受學員們歡迎的課程。

用實車做“教學道具”，仔細傳授從產品操作到故障排除各環節的具體方式方法。學員們紛紛表示，這種走進工廠，在”重器叢林“中學習知識的感覺太棒了。

走出去

上門教學+傾聽心聲 合二為一!

與“請進來”相呼應的是“走出去”，和客戶0距離交流，傾聽用戶心聲，為客戶提供更剛需的針對性服務。從魔都上海到溫婉蘇州、從古都西安到魅力新疆，徐工高空作業平臺的服務培訓團隊，走了大半個中國，將貼心培訓送到客戶家中，將暖心問候帶到用戶心中。

除了豐富的理論課程和詳細的實操培訓，服務人員還通過培訓走訪等形式走進工地，傾聽客戶及操作者聲音，廣泛收集用戶意見和建議，為持續提升徐工高空作業平臺技術先進性和質量可靠性提供市場第一線最真實的聲音。

未來，徐工消防將繼續完善“請進來+走出去” 的培訓模式，系統性提升培訓能力，不斷為高空行業輸送高技能人才，助力客戶事業版圖不斷擴充。

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