當2013年4月,好司機活動啟動時,沒人想到它能連續舉辦十年,沒人想到它能在多個國家落地推廣,沒人想到它的生命力這么頑強。
時代背景:擦亮行業前行的路標
【資料圖】
21世紀以來,在基礎建設大潮推動下,中國工程機械行業全面發力,從產品、技術,到營銷、服務,各方面奮勇爭先,實現彎道超車,逐漸掌握主動權與話語權,形成多個家喻戶曉、全球知名的工程機械品牌。
長達20多年的沖刺猛跑,除一往無前的氣勢和披肝瀝膽的付出,還要保證不跑偏、不犯錯,始終走在正確道路上。但市場變化風云莫測,經濟周期跌宕起伏,只有那些基因最優秀、內心強大的企業,才能在保持速度與航向的同時,不斷探索新價值、新模式,為中國經濟貢獻新思維、新動能。
持續十年的臨工好司機活動,就是這樣的標桿性探索成果,它已成為工程機械行業的新路標、中國制造的新商道。
發出信號:從關注設備到關注用戶
好司機活動誕生于兩輪大周期之間。一方面銷量高速增長導致市場過熱,廠商與客戶都在快速生長,遭遇需求驟降時,不得不猛踩剎車,無數人折戟沉沙,大批明星企業黯然離場。
回首當年,行業發展充滿不確定性,主流廠商在激進與保守間糾結,很多從業者陷入迷惘,每個人都知道唯有創新才能突破前行,卻發現前方已然沒有“石頭”可摸,未來之路只能靠自己探索。
好司機活動就是在這種背景下啟動的。2013年,一場酣暢淋漓的大型公益活動覆蓋大江南北,率先打出“中國好司機”旗號,在社會上掀起“人人爭當好司機”熱潮,給工程機械行業帶來極大震撼,無論廠商、經銷商還是經營者、從業者,都仿佛從中看到一條通向未來之路,隨著好司機活動的持續開展,這條路越來越清晰。
好司機活動聚焦工程機械操作手,率先從關注設備到關注人,對外發出明確信號,終端用戶才是工程機械行業最重要、最需要關注的目標,回歸“以客戶為中心”的商業邏輯,真正從“賣方心態”轉變為“買方心態”,參照好司機活動開創的模式,不斷下沉到終端用戶身邊,深入了解他們的需求與體驗,幫忙解決實際問題、克服各種困難,和工程機械經營者、使用者共同成長,才能徹底消除人們對國產品牌的呆板印象,源源不斷地把用戶轉化為客戶。
勇開新局:以人為本驅動彎道超車
十年,中國工程機械行業呈現出全新面貌,基本拋開對國際品牌的全方位模仿,而是牢牢抓住客戶需求,不斷強化自身的優勢與特色,通過售后服務、客戶關系實現彎道超車,在這方面,好司機活動先行一步,功不可沒。
好司機活動以專業培訓與職業技能鑒定為基礎,率先推動操作手向職業化、正規化發展,呼吁經營者為操作手辦理社保,提升職業保障,推廣節能環保產品,倡導專業精神與職業道德,向社會輸出正能量。這些理念要早于國家相關政策,且覆蓋產業下游多種應用場景,包括大型企業的工程機械車隊、專業建筑公司、施工企業、租賃公司、個體經營者、熟練操作手、學徒司機等,在好司機活動的直接示范與大力傳播推動下,為廣大從業者指明了生存發展、轉型升級的方向。
隨著行業管理逐漸完善,和國家對節能環保日益重視,好司機的學員,在正規化、專業化及節能環保等方面獲得先發優勢,產生更強的競爭力。部分學員通過聚焦細分市場、創辦租賃公司、開展合作經營等方式,迅速擴大經營規模,成為冉冉升起的新興力量。好司機學員的成功或優勢,經過后續傳播及口口相傳,帶動大批從業者走上相同或相似的發展道路,對提升行業職業化水平,增進基層勞動者整體素質,好司機活動都起到示范引領與推波助瀾的良好作用。
實踐驅動:提升全體系運營能力
十年來,好司機活動覆蓋全國,從中心城市逐漸下沉到三四線,進入礦山、港口、鐵路、鋼廠等工況,到操作手最需要的地方去,把普及好司機理念和區域特點相結合,打造一場又一場令人難忘的精彩活動。通過一場場活動,向經銷商及員工不斷灌輸“以客戶為中心”、“全程全心服務”、為客戶創造價值、回報社會等理念,在活動中提升經銷商的服務能力、運營能力、溝通能力。
全球破圈:輸出中國品牌共贏理念
好司機活動最出乎意料的成果,是理念和模式成功輸出海外,成為具有全球影響的公益活動。2015年啟動泰國好司機,獲得泰國政府及社會各界點贊;此后東歐好司機連續舉辦六屆,促使當地從業者高度認可中國品牌;2022年,哈薩克斯坦好司機順利開幕,未來將在中亞、中東等多個國家展開。
好司機活動關懷一線勞動者、提升操作技能、普及節能環保、倡導公益事業等思路,與世界各國主流觀念完全契合,落地實施不存在認知障礙,天生具有國際化基因。好司機活動成功出海,樹立品牌自信、活動自信,激勵了眾多中國企業,在開拓全球市場中,把中國理念、中國模式、中國關懷等經驗,和當地市場充分結合,極大提升了中國制造的海外競爭力。
堅守初心:向上向善永不止步
好司機活動,始于臨工對工程機械操作手的關懷,從活動初期的轟動效應,到連續十年的堅守與付出,形成極為堅韌的理念動能與向上向善的活動勢能,像燦爛星辰般劃過行業天空,為埋頭苦干的人們照亮了前行道路。
時代大潮風起云涌,隨著未來趨勢逐漸明朗,各大廠商與終端用戶逐步“覺醒”,好司機活動繼續前行,永不止步,作為一直在“破圈”的公益活動,它的存在本身就是一種證明,繼續向社會傳播信心與信念,傳遞一種類似于石油人、鐵路人、電業人的行業特質,塑造中國勞動者的高大形象,吸引全球操作手向我看齊。
工程機械行業需要好司機,一直培養好司機,永遠倡導好司機,歡迎有志于當好司機的年輕人加入行業,期待更多從業者成為好司機,讓好司機成為大國重器、基建狂魔的另一個標簽,讓世界更加信賴中國工程機械,信賴中國勞動者。
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