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春回大地，綠意盎然。自3月10日“全心服務”服務品牌正式發布以來，13支服務團隊、數百名研發、質量、生產、銷售、服務專業人員聯動深入市場一線，累計走訪全國26個省、直轄市千余家客戶，在道路服務品牌的新征程中，持續以客戶為中心追求全心滿意，助力全國客戶高效開工！

(相關資料圖)

用心服務 助力開工

3月，在全國掀起的春季道路施工熱潮中，服務團隊抵達G105聊城高唐段項目工地。施工現場，從銑刨破損路面、攤鋪瀝青面層，到路面壓實，徐工成套道路機械正井然有序地忙碌著。為確保設備穩定運轉、完成高質量施工，團隊為全系列設備進行保養檢查，全面監測工程數據，助力客戶開工季實現高效施工。

而在零下2℃的綏化，已服役多年的銑刨機臨時出現故障。服務將士不畏寒冷與艱難，以“熱情、擔當、主動、極致”的服務態度立刻投入到整整一夜的維修工作中，切實保障了客戶第二天的正常施工，獲得高度認可。

3月的西藏依舊一片雪白。踏著厚厚的積雪，“全心”服務團隊前往海拔5100多米的高原項目工地，在零下17℃的低溫環境中對設備進行檢查及維護保養。走訪期間，服務人員還與終端機手就極限工況下的機械運行進行交流與指導，糾正錯誤操作，重新安排培訓。服務團隊以他們的專業、誠摯與熱情，為客戶實現穩定施工竭盡所能。客戶至上 服務為先

全面煥新的“全心服務”模式，不僅常態化特色主動走訪活動，還會提供定檢、定制服務，定制化培訓等價值服務，全方位提升客戶體驗，滿足客戶多種服務需求。對于全新升級的服務和保障體系，用戶也給予了高度評價。

客戶說：

我們工程部處在內蒙古東北，夏短冬長，冬季低溫可至零下38℃，很多工程機械都會水土不服。徐工的服務團隊為我們留下深刻印象，他們冒著嚴寒安裝調試設備，進行一對一的人員培訓，非常耐心細致。遇到問題，一個電話就能快速響應。我們對這種快捷高效的服務都十分滿意。徐工的團隊在春節假期期間就提前來到施工現場，為開工保駕護航。

路雖遠 行則將至徐工道路服務團隊在新的服務體系模式引領下將進一步促進服務化轉型以服務化延伸主業價值鏈條

實現全生命周期、全價值鏈的服務化

不斷拓展客戶服務的價值空間真正為客戶解決問題、創造價值滿足他們的運營需求

您的道路 我們的責任

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