近日,銀保監會公布9月保險業經營情況。數據顯示,今年前9個月,家財險同比增長44.19%。據《中國銀行保險報》記者觀察,家財險已經連續3個月實現同比大幅增長,7月、8月分別同比增長25.76%、32.88%。
家財險近段時間以來的需求激增,與其保費基數小及近年來極端天氣較多、居民保險意識提升有關。
“經過若干年的宣傳、營銷和實踐,物美價廉的家財險已經越來越得到消費者的認可。”對外經貿大學保險學院院長助理、教授王國軍表示,與此同時,財產險公司大力發展非車險業務,家財險不失為一個潛力巨大的增長點。保險公司產品設計和風險管理服務迎合了消費者需要,產品和服務創新突出了家財險應有的優勢,在產品設計、費率厘定、保險營銷、保險服務和理賠等方面加大支持力度,因此,家財險快速增長并不奇怪。
然而,家財險的發展并非一帆風順。在我國20世紀80年代恢復國內保險業務初期,家財險曾經是財產險中發展最快的險種之一。作為財產險的一個常見險種,家財險能夠提供諸多保障,包括房屋主體損失保障、房屋裝修保障、家居財物保障、個人責任保障,還可附加保障人身意外風險等,在幫助居民應對不確定風險方面起到不小的作用。但是,隨著我國經濟迅速發展以及居民家庭財產的增加,家財險發展明顯滯后,產品內容缺乏吸引力、缺乏服務,客戶黏度低、需求和投保率不匹配現象嚴重。
近日,銀保監會副主席梁濤在北大賽瑟(CCISSR)論壇·2022(第十九屆)上表示,從當前來看,我們的保險業發展水平還不充分,保險服務內容有待擴展。比如,家財險在風險管理的增值服務局限于開鎖、家庭保潔等,缺乏消費者更為關注的事故預防、定期檢修等服務。
因此,當家財險需求激增時,保險業更應抓住契機,推動其可持續發展。
首先,要喚醒民眾的保障意識。與車險具備4S店、中介等客戶資源優勢相比,家財險雖然市場潛力較大,但民眾的認知并不高,缺乏投保意愿。因此,保險公司應利用自身網點優勢,擴大宣傳覆蓋面,創新宣傳方式,加強宣傳力度。
其次,要調動保險機構的積極性。車險綜改后,財產險公司紛紛向非車險業務轉型,發展家財險就是優化業務結構、發展非車險業務的突破口之一。
最后,家財險未來的發展要向惠民親民、薄利多銷方向發展,同時要加強對居民家庭財產的風險管理服務(如火災防范、早期預警、自動報警等),讓潛力更好地發揮出來。(房文彬)
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