夜空開始發亮。在東方,人們可以看見一道亮光,上邊發綠色,下邊是淡橙色,最后成為一道金的光。照在了服務工程師肩上。
南征北戰 功勛亦會受傷
(資料圖片僅供參考)
6月初,滄州區域的一位客戶接到緊急任務,要求第二天早上6點前必須把在90多米高的居民樓上的廣告牌拆除,由于該項目位于鬧市區,安全系數要求高;空間小;操作難度大,為保證居民樓上的廣告牌能安全拆,除并且最大程度減少對居民日常生活及交通的干擾,客戶選擇在凌晨派遣吊車開工操作。而承擔本次吊裝任務的是客戶手中的ZAT5000H763全地面起重機。
▲中聯重科ZAT5000H500噸級全地面起重機
在此之前ZAT5000H763起重機已圓滿完成東灣風電場檢修、驊南項目檢修等多個中國風電建設關鍵任務。南征北戰,久征戰場。英雄總是傷痕累累,常年征戰的吊車終是不可避免地出現了一些小問題。此情此景,客戶撥通了中聯重科400報修電話。
盡職盡責 專業貼心客戶
夜闌人靜,大地上萬物都進入了夢鄉,一輪殘月與滿天的繁星在閃爍,同樣閃爍的還有劉平的手機屏幕——400來電話了。
▲中聯重科服務工程師劉平正在對設備進行檢修
服務工程師劉平入職服務崗已4年有余,從開始的技術小白到現在維修超大噸位汽車起重機,技術有了質的飛躍,通過多年的服務工作性格越來越成熟穩重,以前遇到問題發脾氣、自己給自己較勁,現在會冷靜的思考問題,通過與技術溝通和自己平時知識的積累,快速解決客戶車輛問題。
接到派遣電話的他躡手躡腳地從床上爬起,看著仍在熟睡的妻兒劉平心中悄舒了口氣,隨即穿戴齊全,熟練地找到維修工具,馬不停蹄地與設備會合。
▲客戶贈予服務工程師——劉平的錦旗
經檢查,設備的長度角度無顯示,遠距離吊裝,沒有這些重要參數,操作難度大。憑借豐富的工作經驗判斷出故障點后,劉平以專業的操作及耐心細致的核查及時將參數顯示維護好,設備恢復正常,車輛在規定時間內完成了作業。客戶對服務工程師的責任感與專業性給予了極大的好評,并贈送錦旗——“盡心盡責敬專業,熱情貼心為客戶”。
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