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金融消費者教育作為金融消費者保護體系中的預防性手段，對于金融市場的長遠發展有著重要作用。在北京銀保監局指導下，北京保險業以“提升公眾金融素養 促進國民金融健康 共建清朗網絡空間 涵養良好金融生態”為主題，以“線下+線上”形式，圍繞如何科學消費金融保險、怎么避免保險合同糾紛等內容，詳細部署了金融聯合宣傳月活動內容，通過監管、協會、公司三方聯動，聚焦“一老一小”、新市民等重點人群的金融需求，全方位多角度打出宣教組合拳，使集中宣教活動“有里”又“有面”。

線下宣教多創新

為切實提升社會公眾金融素養，做好金融宣傳月宣教活動，強化消費者的風險防范意識，協會在印刷“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”海報基礎上，還設計印刷了“樹立正確理念科學消費保險”“避免保險合同糾紛‘六注意’”“認真行使合同權利 有效保護合法權益”等折頁和宣傳卡5套3萬多張，連同電子版一起發放至各會員公司。

北京保險業120多家公司400多個營業網點，按照監管要求逐項落實，在營業網點、服務大廳懸掛海報、擺放折頁，電子屏滾動播放口號，設立咨詢服務臺，并根據自身及服務客戶特點開展特色宣教，做到“規定動作”不走樣，“自選動作”有特色，零距離向社會公眾傳遞金融保險知識。

保險公司因地制宜，結合實際，在市區繁華路段、商場外投放戶外LED屏廣告，宣傳金融知識普及月活動主題和風險提示;借助國際盛會，在服貿會電子屏幕循環播放金融知識，分發預防金融詐騙手冊，現場講解保險專業知識;有的保險公司充分利用營業網點優勢，在柜面設置“勞動者驛站”，給奔跑在外的勞動者提供一個可以休息、補給空間，隨手可以拿到保險宣傳折頁、看到宣傳視頻，能夠隨時了解金融知識，享受金融服務;有的公司聯合所在樓宇開展籃球友誼賽，組織志愿者們在社區廣場以雙簧、脫口秀、合唱等表演形式，將金融知識融合在節目當中進行普及宣傳，同時還設置反詐大作戰、金融知識扭蛋機等多個活動體驗游戲區，旨在寓教于樂，讓消費者在游戲過程中掌握金融知識。

線上宣教廣覆蓋

北京保險業各會員公司積極利用數字化手段開展金融教育，通過官網、微信公眾號、小程序、視頻號、APP等線上渠道，發起線上金融有獎答題活動，邀請廣大消費者參加答題;同時制作發布“以案說險”“保險那些事”“老年人買保險的注意事項”“未成年人信息安全保護”主題的短視頻、H5等電子宣傳資料，向公眾宣傳金融知識;同時聚焦消費者關心的熱點內容，提醒廣大消費者在提升生活品質的同時也不要忽視風險隱患，當心非法“代理退保”風險，小心“短視頻點贊賺錢”等新型騙局陷阱。

為積極創新金融知識宣傳形式，有的保險公司集常態化、陣地化、創新化、多元化于一體，上線了3D“金融知識云展廳”，融合圖片、視頻、文字、漫畫等宣傳作品，內容緊貼公眾需求，內設“漫享金融、云瞰四方、輕松保險”等展廳，同時有智能AI機器人全程在線引導，給參觀者帶來不同的視聽感受和輕松體驗;或在抖音賬號進行金融知識普及云課堂直播，倡議公眾學習金融知識，提升金融風險防范技能，加深公眾對金融的理解;個別公司還借力電臺覆蓋面廣、觸達面強的特點，通過早、中、晚高峰時段，宣傳“投資養老”“以房養老”的套路，警惕保單貸款詐騙、非法代理維權陷阱，確保集中宣教工作落到實處、收到實效。

分層宣教聚重點

一直以來，“一老一小”都是金融教育持續關注的重點對象。關注老年人的數字金融轉型風險，避免老年人在轉向數字渠道時遭到非法金融活動的侵害，北京保險業高度重視分層教育群體的金融需求，不斷加大特殊群體的金融消費權益保護力度。

保險公司積極深入銀發社區，宣教人員進入養老公寓、養老院、老干部休養所，用老年人聽得懂、看得清的方式，解讀金融詐騙典型案例，一對一解答保險咨詢，引導老年人安全使用網絡支付，通過正規渠道購買養老理財產品，遠離非法金融活動;同時，宣教人員教老年人使用智能手機，推廣數字化教育宣傳活動，幫助老年人跨越數字鴻溝。

保險公司通過為在校師生捐贈《金融伴我成長》讀本，以特殊班會的形式，為師生講解如何防范“非法集資”“校園貸”騙局，探索性開展青少年金融實踐活動，傳遞“健康生活 和諧金融”的理念;并通過線上直播、錄制專屬課堂等網絡媒體渠道，為更多的大學生群體開展金融知識宣傳活動，通過一系列形式多樣的宣傳活動，幫助學生提高識別和應對非法金融行為的能力，為他們上好新學期的“第一堂金融課”，守護校園金融安全。

保險公司還利用網點遍布京郊的區位優勢，先后深入到平谷、大興、延慶的村鎮，將金融知識送到農戶“家門口”和田間地頭，通過演示手機電子化保單頁面操作，讓農戶親身體驗農險承保理賠電子化的方便和快捷，延伸金融服務到“最后一公里”。

今年以來，行業將關注焦點擴展到城市發展進程中的“新鮮血液”——新市民群體，保險公司面向經營者、騎手、快遞員、網約車司機、保安、家政服務人員等群體，開展特色化金融教育宣傳活動，以新金融服務惠及新市民，提升新市民的金融風險防范能力，助力新市民在京筑夢，實現“此心安處是吾鄉”的新市民美好生活愿景。

清廉金融融合深

為推動清廉金融文化建設，各保險公司在金融知識普及月將“清廉文化”與“金融知識宣教”和“服務民生”工作有機結合，舉辦紀委書記講清廉黨課，召開中秋國慶期間廉潔過節警示教育暨集體約談;開設清廉金融宣傳角，制定《紀檢干部應知應會手冊》等;有的公司開展公益健步走，開展清廉文化小講堂，組織清廉金融知識競答;有的公司黨委書記帶領黨員群眾進社區、進鄉村，為老人發放宣傳折頁、畫冊，宣傳普及適老服務、防范非法集資、反洗錢、防范金融詐騙等金融法律知識，傳遞行業廉潔從業要求，發揮金融消費者的監督作用，涵養求真務實、清正廉潔的新風正氣。

學校、社區、醫院、商場、產業園區、工地……近年來，北京保險業不斷擴展金融知識普及范圍，通過形式多樣的金融知識宣教活動，越來越多的消費者成為金融知識普及的受惠者。用行動落實“金融為民”“保險姓保”的理念，踐行“以人民為中心”初心，北京保險業始終把消費者權益保護工作作為踐行社會責任的重要舉措。下一步，還將繼續從不同群體消費者的金融需求出發，持續做好金融知識宣教工作，為提升廣大消費者的金融素養，著力打造誠信安全、健康和諧的社會金融環境發揮積極作用。(黃明明)

關鍵詞： 公眾金融素養 北京保險業 金融消費者保護體系 金融知識普及