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(相關(guān)資料圖)

近期，為提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，真正做到把關(guān)懷送到客戶身邊、把最新的反饋和建議帶回，山推服務(wù)人員深入利比里亞某施工現(xiàn)場一線，對最終用戶進(jìn)行了走訪。

▌為解決客戶后顧之憂，服務(wù)人員冒著炎炎烈日，前往設(shè)備施工現(xiàn)場，對代理服務(wù)人員和終端客戶進(jìn)行培訓(xùn)。剛一抵達(dá)現(xiàn)場，服務(wù)人員不顧旅途疲憊，便馬不停蹄指導(dǎo)代理商服務(wù)人員對剛交付的一臺SMT100M-6銑刨機(jī)、2臺SD22推土機(jī)進(jìn)行了調(diào)試，并詳細(xì)講解了相關(guān)注意事項(xiàng)。

▌在服務(wù)巡檢過程中，服務(wù)人員不但收集了用戶對山推產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)等方面的建議，還通過現(xiàn)場檢修設(shè)備，現(xiàn)場處理問題，提高了客戶滿意度，詳細(xì)了解了客戶對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)和訴求，為日后更好的進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升提供了依據(jù)。通過互動溝通，進(jìn)一步維系了客戶關(guān)系，為進(jìn)一步提升后續(xù)的合作打下良好基礎(chǔ)。此次走訪得到了代理服務(wù)人員及終端客戶的一致好評，達(dá)到了預(yù)期效果。

▌千里走訪，萬般關(guān)愛，只為得到客戶信賴。山高水遠(yuǎn)，山推與客戶一路同行。隨著設(shè)備批量進(jìn)入利比里亞市場，山推將持續(xù)開展售前、售后服務(wù)，步履不停，繼續(xù)為用戶提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)人員 施工現(xiàn)場 利比里亞