2021年,中國太保旗下太平洋健康險順利完成公司股權變更,推動公司董事會重組,在集團大健康戰略的指引下,重新錨定了未來發展目標,以“建設一家開放的科技型醫療健康保險公司”為愿景,緊緊圍繞“新產品、新渠道、新科技”三新模式,全面啟動了各項轉型工作。太平洋健康險組建了變革項目團隊,聚焦互聯網業務和醫院、醫生、醫藥的“三醫”合作,探索算法驅動的流量轉化新路徑,推進核心系統建設,著力提升在線服務能力,為打造線上線下一體化綜合服務體驗奠定基礎。
聚力探索核心優勢
太平洋健康險快速推進互聯網業務團隊搭建,初步確定渠道、產品、價格及營銷策略;成立科技創新委員會,制定互聯網核心業務系統建設規劃。下階段將圍繞渠道鋪設、產品上線、品牌建設、系統搭建以及模式跑通五方面開展工作,以建立自身渠道+產品的閉環經營模式和基礎能力,實現互聯網業務的高質量發展。
在健康服務方面,太平洋健康險一方面根據公司的戰略定位,進一步厘清健康管理體系,探索保險保障與健康服務雙輪驅動的發展方向,加快健康服務產品化進程,提升健康服務對保險業務和營業收入的價值貢獻,彰顯“太保服務”品牌價值;另一方面,以研發面向非標體客群的醫療險產品為契機,與集團的大健康產業布局緊密協同,將管理式醫療服務嵌入創新型產品之中,嘗試HMO模式。
聯動共創健康生態
太平洋健康險圍繞“探索新模式、開辟新陣地”主線,積極推動“三醫合作”,聯動健康生態共謀發展。
拓展領域,探索三醫深度融合。太平洋健康險積極與頭部三甲醫院、特色??漆t院、連鎖藥房和體檢機構、大型藥企,以及高端醫院、診所等機構建立廣泛聯系,探索新的業務場景與深度合作模式,從大健康生態的維度尋求產品與服務的破局之路,力求形成與醫院、醫藥、醫生聯動的深度合作模式,推進與平臺、社群、產業鏈的有機融合。
聚焦增量,研發專病保險產品。太平洋健康險著力打造市場獨特、行業領先的非標體健康險產品,為客戶提供多層次、多樣化、個性化的健康保險服務,彌補非標客群保障缺口,并將保險保障與服務深度融合,創新服務供給;在高端醫療服務方面,太平洋健康險將通過與私立高端醫療網絡的深入合作,升級高端保險服務概念和服務模式,向客戶提供更加個性化、便捷化的高附加值服務,實現高端醫療機構與健康險公司保險客戶的雙向引流,打造高端醫療服務品牌。目前公司已形成面向家庭且涵蓋非標體、帶病體客群的產品原型,以及各類專病產品原型、定制兒童高端險產品等,并積極探索與中國太保產壽險開展業務協同,努力拓展增量市場。
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