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  • 我是服務工程師 | 山推速度!一呼即達 急速解決

    2022-04-02 09:39:11 來源: 中國路面機械網

不去計較白天還是夜晚,只會在意客戶的評價,他們及時響應,用速度體現價值。他們總能超前服務,把“咬的緊、跟的上,打的贏”的口號放于心間,他們就是——山推服務工程師。

▌3月26日晚上10點,山推客戶服務部接到了濟南某客戶的報修電話??蛻舴从吃O備在晚間施工時突然不走車。接到客戶的緊急報修,服務部立即要求離客戶最近的服務站點先去檢查。因設備方工期緊張,客戶希望設備在明日施工前恢復工作。▌了解情況后,山推服務工程師立即協調總部將配件準備到位,隨后安排人員立即從濟寧驅車帶件趕到了濟南工現場進行緊急處理。

▌因為設備身處水洼中,服務工程師踏水鉆到車底,細心更換配件,終于在凌晨3點半,設備恢復了正常的工作?,F場負責人對山推的服務精神大加贊賞:“要不是你們連夜趕來,我們還真不知道要怎么辦才好,確實辛苦你們了,山推的服務真是打心底讓人佩服??!以后買車就找你們了!”雙手握住的不僅僅是客戶對廠家的感謝,更是滿滿的信任。▌跟客戶交談中,服務工程師發現客戶對山推新款純電裝載機產品并不是很熟悉,在設備現場跟用戶又再次耐心、詳細的講解了設備使用注意事項,解答了客戶的一些疑惑。直到第二天上午,看到設備使用超過了4個多小時后,才安心地離開現場。▌遇事不等,沉著應對就是山推服務人對自己的要求?!翱蛻魸M意是我們的宗旨”,不論何時、無論何地,只要客戶的一聲召喚,我們必然及時響應,奮勇向前!

關鍵詞: 奮勇向前 注意事項 到了濟南

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