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“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”創建于1996年的寧波方太廚具有限公司(以下簡稱“方太”)，不僅致力于為顧客提供高品質的產品和服務，更努力承擔社會責任，做一個優秀的企業公民。2006年起，方太發布了第一份企業社會責任報告并堅持至今。

與此同時，自2018年起，方太在每年8月發布新產品的同時，發布方太文化產品，傳遞美善產品和幸福文化。

升級企業社會責任觀

據了解，方太的企業愿景是“成為一家偉大的企業”。多年來，在不斷發展及壯大企業自身的同時，方太始終堅信，偉大的企業不僅是經濟組織，更兼具社會屬性，方太積極承擔社會責任，不斷導人向善，促進社會的和諧與提升幸福感。方太董事長茅忠群認為，偉大企業包含四個方面：顧客得安心，員工得成長，社會得正氣，經營可持續。

2018年，方太升級企業新使命：為了億萬家庭的幸福，方太要為顧客提供無與倫比的高品質產品和服務，打造健康環保有品位的生活方式，傳播中華優秀文化，讓億萬家庭享受更加美好的生活，實現幸福圓滿的人生。到目前已初步構建了一套方太文化踐行體系，并向外部推廣。

2009年，作為浙江省六家企業之一，方太參與了“中德貿易可持續發展與企業行為規范”項目，與德國技術公司合作開展CSR(企業社會責任)項目，制定及確立了“遵守法紀、弘揚道義、誠信經營、和諧發展”的CSR方針，完善了包括固廢管理在內的CSR體系，同時形成了方太三個方面(法律、發展和道義)、十二項內容的社會責任觀。

2017年，結合公司整體運營情況以及內外環境的變化，方太對社會責任觀進行了修訂，包括法律責任、發展責任、倫理責任及慈善責任。

全方位履行社會責任

圍繞企業使命、愿景和價值觀，方太不斷升華企業社會責任的內涵，并擴大其實踐深度和廣度。2018年，方太確定了“為了億萬家庭的幸福”企業新使命，規劃制定了公司未來十年三大志愿，將企業發展與承擔社會責任完全融為一體，并全方位推進。

2018年，方太提出了新時代家庭幸福觀：“衣食無憂、身心康寧、相處和睦、傳家有道”，搭建了方太幸福家APP平臺,為用戶家庭帶來幸福的智慧和啟迪。2019年，方太提出了幸福社區理念，通過“美善環境、精誠服務、和樂成長、互助公益”四個方面，打造出“不是一家人，勝似一家人”的幸福社區。

2020年，方太提出了幸福廚房理念：廚房有品、飲食有節、相處有樂、食亦有道，立足于有品廚房，靠廚而養，依廚而樂，借廚而悟，再借由一個個美善產品的助力，不斷構建出億萬家庭熱氣騰騰的幸福，炊煙起處幸福家。

歷時近500天，方太幸福家團隊調研了全國1000余位用戶，與全國30多家分公司同事、經銷商伙伴進行深度訪談，收集了800余條有效需求，在30多次的版本迭代之后，方太幸福家APP再次在用戶面前呈現了新的面貌。2020年新冠疫情中，幸福家APP展現了實力擔當。

全員防疫，方太多管齊下構筑健康防線：實行有條件的分批返崗方式，居家辦公和返崗相結合，確保員工的安全;實行嚴格的日常防護措施，包括：所有員工必須佩戴口罩并接受體溫檢測、疫情期間禁止開啟辦公區中央空調、食堂分餐制管理和一次性盒餐供餐等;中醫知識促進員工健康關懷，包括防疫知識普及、合理膳食建議、心理健康輔導等。方太總部食堂每日熬制中藥預防湯藥，免費提供給員工。員工無一例感染。

共建一萬個幸福社區

茅忠群提出：“未來十年方太將與合作伙伴一道，共同打造一萬個幸福社區。”

據悉，“幸福社區”就是使社區居民普遍具有安全感、歸屬感、尊重感和成就感的社會生活共同體，也是環境整潔、服務完善、文明和諧、守望相助、自主自治的新型社區和幸福家園。

方太產品的使用場景離不開家庭，而幸福是每個家庭的追求，家庭和個人的幸福離不開社區建設。不管未來的業務如何變化，對于幸福的追求是長期不變的，也是激勵全體方太人共同奮斗的目標。“幸福社區共建公益計劃”就是方太支撐“十年打造一萬個幸福社區”目標的一個戰略性長期工程。

2020年初，方太聯合上海恩派知行社區發展研究院、權威學術機構、社會組織共同起草了《幸福社區共建指導意見書》。這份《意見書》希望為各共建方提供幸福社區的建設方向指引，評估社區的發展狀態，找到社區建設方向;也為各共建方的社區實踐提供實操方案支持，推進幸福社區建設，彌補社區發展短板。

2020年7月，方太集團聯合首批13家共建單位共同發起“幸福社區共建公益計劃”，幸福社區共建公益聯盟正式成立。聯盟的主體包括地產、物業、社區居委會、業主委員會、社會組織等在社區開展服務的社會服務機構和企業。聯盟旨在與社區多元主體共同創建一個協商共治平臺，為社區建設凝聚多方力量、整合多方資源、協同多種機制，解決社區內部的復雜問題，為社區中的多元化主體創造共享價值，推動完善社區建設支持體系。

至今，聯盟已有6家理事單位，52家成員單位，遍布17個省、自治區、直轄市，共計32個城市，簽約社區達到2128家，覆蓋超過1000萬社區居民。在內容賦能層面，目前首批甄選庫已經擁有人文標識、幸福社區文化體驗營、幸福社區鄰里節、國學圖書室等60余個優質社區共建項目，并已經在多地落實，強化了社會公益效益，增進了鄰里間的關系。

2021年初的中國公益節上，方太的公益項目“幸福社區共建公益計劃”榮獲了2020年度公益項目獎。方太集團更是獲評2020年度公益推動力大獎。

與此同時，方太還建立協同互通機制，共同組織參與研討交流、項目走訪等活動，攜手成長，讓更多的社區成為“安其居，甘其食，美其服，樂其俗”的幸福之地。

“未來，方太將繼續積極承擔社會責任，兌現責任承諾，繼續扮演技術創新者、值得信賴的合作伙伴以及優秀企業公民的角色。”茅忠群表示，方太將繼續通過運行《社會責任指南》國家標準，進一步優化公司的管理運作來提升公司在社會責任各方面的表現。

“履行社會責任沒有終點，方太將不斷努力完善自我，為了億萬家庭的幸福，奮力前行。”茅忠群如是說。(胡靜波)

關鍵詞： 方太集團 社區建設 社會公益 健康環保