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在近期結(jié)束的由中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的2022年全國“3.15質(zhì)量月”活動中，徐工起重榮獲“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信品牌”、“全國起重機行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”三項殊榮。這也是徐工起重繼2021年度獲評中國工程機械行業(yè)唯一“全國質(zhì)量標(biāo)桿”榮譽后，再一次獲得行業(yè)權(quán)威機構(gòu)認(rèn)可。

一項項榮譽背后，是徐工起重奮力開拓高質(zhì)量發(fā)展之路取得的豐碩成果，凝結(jié)著企業(yè)和員工的心血和汗水，也見證了徐工在提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面的孜孜以求。

以“質(zhì)”取勝

每款產(chǎn)品皆為“工藝品”

徐工起重以產(chǎn)品質(zhì)量提升為目標(biāo)，年投入超10億元開展智能制造升級，目前已擁有10條數(shù)字化產(chǎn)線、3個智能化車間，建設(shè)完成5G智慧園區(qū)專網(wǎng)，建成行業(yè)內(nèi)首個5G全價值鏈智能工廠，被工信部評為行業(yè)唯一的全國智能制造標(biāo)桿。

在徐工起重數(shù)字化工廠內(nèi)，大量應(yīng)用焊接機器人、數(shù)控加工專機、加工智能線等數(shù)字化裝備，從這里走出的每一臺起重機都要經(jīng)過原料檢測、制造過程檢測、整機在線檢測三層質(zhì)量把關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量控制水平達到4西格瑪，確保向客戶交付“技術(shù)領(lǐng)先，用不毀”的高端產(chǎn)品！

“惠”及全球

每項服務(wù)皆是“精心活”

近年來，徐工起重以超過常規(guī)2倍的速度新增投入服務(wù)資源，主動走訪。每年海內(nèi)外服務(wù)資源及網(wǎng)點投入呈現(xiàn)倍數(shù)級增長；連續(xù)3年開展“全國免費維護日”行動，行程近10萬公里，為近萬名用戶零距離排憂解難，客戶服務(wù)滿意度得到持續(xù)提升。

此外，借助徐工擁有的大數(shù)據(jù)、云計算，導(dǎo)入全生命周期服務(wù)的規(guī)劃和過程管理支持，線上線下雙渠道同步推進，力求通過科學(xué)管理手段，使客戶服務(wù)體驗得到持續(xù)優(yōu)化，實實在在讓客戶體驗到“買的放心，用著省心”的全生命周期保障。

“今年的政府工作報告明確指出，要“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量”，徐工起重也在品質(zhì)提升上不斷加碼。沉甸甸的殊榮，是市場判斷企業(yè)是否誠信經(jīng)營的最好標(biāo)準(zhǔn)，更是社會對徐工起重在提升國家質(zhì)量競爭力和促進質(zhì)量強國建設(shè)中所做貢獻的極大肯定！

爭當(dāng)表率

爭做示范

走在前列

“質(zhì)”“惠”雙全、日新月異的徐工

值得期待

關(guān)鍵詞： 客戶服務(wù) 生命周期 產(chǎn)品質(zhì)量