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品質服務為全面落實公司“市場為大，市場為先”的經營理念，中交西筑公司立足客戶需求，把“服務領先”作為戰略之一，通過再造服務流程標準化、升級服務培訓常態化、創新服務手段現代化等舉措打造升級版的全生命周期服務，以服促銷，提升二次經營能力，以現場換市場。

千淘萬漉雖辛苦， 吹盡黃沙始見金。2022年3月16日晚上六點半，結束一天工地工作的西筑各地服務人員如約相聚在手機前、電腦端，開啟第五次服務課程培訓。這是中交西筑筑機學院為提升服務全員技能和素養，更好服務用戶而開設的培訓課程。

中交西筑筑機學院于2022年2月17日成立開班，以“學業務、強素質、樹形象”為導向，以提高業務素質、服務質量、工作效率、培養一專多能的優秀復合型服務人才隊伍為目標，從用戶所需出發，助力用戶維保人員技能與后場管理提升。學院開班以來，市場系統服務總監、技術總監、首席設計師、資深服務工程師、優秀服務工程師等利用服務人員非工作時間，通過線上直播模式，輪流授課，培訓內容涵蓋產品關鍵技術、工藝工法、生產組織與后場管理、設備操作與維保實戰、安裝調試經驗分享等。各主講人精心準備、認真研究，通過工藝工法講解、案例展示、難點討論等方式，浸潤式提升服務人員的技能和素養。

百尺竿頭須進步，十方世界是全身。培訓過程中，大家學習士氣高昂，紛紛表示這種學習形式非常好，不僅能夠收獲很多知識，答疑疑惑，還能激發自己想成長為頂尖服務工程師的動力，要在工作中學以致用，以最過硬的技術服務客戶，樹立標桿。

瀝青攪拌設備屬集成化大型設備，技術服務壁壘高，需要服務者具備高超的技術和深厚的經驗。中交西筑聚焦客戶價值提升，注重提升服務人員技能和素養，通過深度服務提升用戶體驗，2022年推出的常態化服務培訓是繼“交鑰匙”一體化服務、常態化主動巡檢、新型信息化等無憂服務后又一創新舉措，這些實實在在的服務舉措將不斷淬煉“快優精”的服務能力，保障用戶享有更優質更便捷的服務。

關鍵詞： 中交西筑 服務人員 技術服務