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“只有把人作為目的，把技術(shù)作為工具，才會(huì)為用戶創(chuàng)造出更好的體驗(yàn)。”5月15日，在央視財(cái)經(jīng)《對(duì)話》中國(guó)品牌日特別節(jié)目中，圍繞“科技就是品牌力”話題，海爾集團(tuán)總裁周云杰分享了自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

隨著新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人工智能、智能汽車、無(wú)人駕駛、智能家居等新概念層出不窮，但行業(yè)內(nèi)外不乏質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為這些新概念的出現(xiàn)在很大程度上是為了“忽悠”用戶。

對(duì)此，周云杰表示，讓人產(chǎn)生“忽悠”疑慮不是這些新技術(shù)、新概念的錯(cuò)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否真正地把這種新的技術(shù)轉(zhuǎn)化成用戶看得見(jiàn)、摸得著的一種體驗(yàn)。

作為智慧家庭領(lǐng)域的引領(lǐng)者之一，海爾從過(guò)去的單機(jī)智能、協(xié)作智能，進(jìn)化到了決策智能，還構(gòu)建了最大的智慧家庭生態(tài)。圍繞用戶衣食住娛行生活場(chǎng)景，通過(guò)硬件、軟件、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)打破行業(yè)邊界搭建起無(wú)界生態(tài)，構(gòu)建了最大的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。以衣聯(lián)網(wǎng)為例，通過(guò)與服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個(gè)行業(yè)超5300家生態(tài)資源聯(lián)合共創(chuàng)，滿足用戶洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)、收等一體化解決方案，提供智慧陽(yáng)臺(tái)、智慧衣帽間、智慧玄關(guān)等智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。

周云杰認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新要圍繞人的體驗(yàn)場(chǎng)景展開(kāi)，將物聯(lián)網(wǎng)變成“人聯(lián)網(wǎng)”。目前，也嘗試跟智能汽車行業(yè)進(jìn)行聯(lián)合共創(chuàng)，打造了人車家的場(chǎng)景方案，在家可以控制智能的車，在車?yán)镆部梢钥刂萍依锏闹腔垭娖鳎屩悄芷嚦蔀橐苿?dòng)的家。

周云杰表示，打造強(qiáng)國(guó)品牌，企業(yè)首先要有高品質(zhì)作保證，這是品牌的生命線;其次要有品味，這是品牌的魅力;最后要有品格，是對(duì)用戶的承諾和尊重。

在周云杰看來(lái)，實(shí)現(xiàn)全球化的創(chuàng)牌，堅(jiān)持自主創(chuàng)新非常關(guān)鍵。目前，已構(gòu)建了全球10大研發(fā)中心加N個(gè)創(chuàng)新中心的“10+N體系”，在全球擁有6.4萬(wàn)項(xiàng)技術(shù)專利，其中發(fā)明專利就占2/3，在海外的專利有1.3萬(wàn)項(xiàng)，貢獻(xiàn)了中國(guó)家電行業(yè)80%的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案和專家。

創(chuàng)新體系還是一個(gè)開(kāi)放的技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)。像HOPE平臺(tái)可鏈接全球100萬(wàn)+的創(chuàng)新資源，實(shí)現(xiàn)了全球同步研發(fā)。疫情期間，有用戶在平臺(tái)上提出希望研發(fā)一款可以殺菌的洗衣機(jī)，平臺(tái)上的設(shè)計(jì)師和發(fā)燒友提出可以用微蒸汽來(lái)滿足這一需求，于是各個(gè)生態(tài)方快速聯(lián)動(dòng)很快就推出了這款洗衣機(jī)，一上市就成為爆款，現(xiàn)在還在不斷迭代。

這樣，海爾就構(gòu)建起國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的開(kāi)放創(chuàng)新生態(tài)，國(guó)內(nèi)國(guó)外的技術(shù)創(chuàng)新資源、技術(shù)研發(fā)成果等形成良好聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的自主可控，保障了產(chǎn)業(yè)鏈的安全性。(記者 丁軍杰)

關(guān)鍵詞： 海爾 技術(shù) 工為 更好 體驗(yàn)