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  • 財付通推出適老化服務與青少年模式 提升個性化服務水平

    2022-08-30 10:58:15 來源: 中國銀行保險報

消費者權益保護無小事。今年以來,在人民銀行指導下,騰訊旗下第三方支付平臺“財付通”以科技牽引金融消保,通過“毫秒級識別”的智能風控體系有效打擊非法可疑交易,基于人工智能技術向用戶日均發送近百萬次風險提醒,累計勸阻挽回用戶資金超千萬。同時,面向“一老一少”持續推出適老化服務與青少年模式,提升重點人群的個性化服務水平。

“毫秒級識別”是財付通在風險防控方面的鮮明特點。財付通構建的智能風險防控體系涵蓋了“事前-事中-事后”的全流程,通過建模分析與社團挖掘能力,針對性地挖掘黑產團伙,毫秒級識別打擊非法可疑交易,協助監管機構嚴厲打擊涉及詐騙、賭博等違法違規交易行為,形成從風險識別到分析決策,以及處置和反饋的全閉環,為用戶打造良好的支付環境。

財付通研發上線了智能風險提醒系統,基于人工智能技術判定風險場景,日均發送交易風險提醒近百萬次,有效避免了用戶上當受騙。系統判定用戶面臨交易風險時,自動觸發勸阻動作,通過支付頁面的交易風險提醒、“防騙客服”電話等方式進行提醒。如勸阻無果,系統還會通過下一道保險——微信支付“15分鐘轉賬冷靜期”來保護用戶免遭損失。今年以來,財付通累計勸阻挽回用戶資金超千萬元。

“一老一少”是財付通在個性化服務方面的重點服務人群。面向長者用戶,財付通推出長輩無憂專線,提供一對一“適老化”服務;面向青少年用戶,推出青少年交易限額管理服務,幫助家長引導孩子建立健康消費意識;面向殘疾人、家庭困難群體,財付通推出特殊群體關懷金等機制,提供力所能及的幫助。(蘇潔)

關鍵詞: 個性化服務水平 適老化服務 財付通青少年模式 風險防控

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