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威海市商業銀行緊扣“智慧數字銀行”轉型目標，積極探索數字金融在智慧教育中的應用，創新推出“智慧教育平臺”(以下簡稱“平臺”)，形成了系統功能融合化、校園繳費線上化、教務教學體系化、場景金融定制化“四化一體”的便捷服務模式，著力打造一流的客戶體驗。

系統功能融合化，滿足“多渠道”需求。“智慧教育平臺”圍繞“解決痛點、消除堵點、培育亮點”，找準教育產業鏈上各個主體的需求，分層、分類提供差異化解決方案，為學校、師生以及教育主管部門等提供財務管理、教務管理、資金監管一站式解決方案。平臺上線以來，已在多所學校成功運行，并逐步在全省范圍內推廣。

校園繳費線上化，實現“無接觸”辦理。“智慧教育平臺”憑借“無接觸、賬單式”線上繳費優勢，學校通過向學生家長發送“賬單”短信，即可完成學費、住宿費、伙食費等多場景費用一鍵繳納，并支持在線開具發票、自動統計對賬等功能。山東菏澤某實驗學校已依托該平臺，高效便捷地完成了2000余名學生的學費收繳工作。

教務教學體系化，打造“全鏈條”管理。在暢通家校溝通方面，平臺聚焦教育教學的全過程，打造集教學計劃、課程預訂、課程評價、咨詢發布、班級管理、成績統計等功能于一體的教學教務系統，不僅提升教育效能，更有助于構建家校合作的協作教育模式。在提升教務管理效率方面，平臺通過全流程智慧再造，打通教務管理、財務管理、信息管理、物業管理等多個校內管理系統，實現“一點接入、多點響應”。

場景金融定制化，推出“管家式”服務。“智慧教育平臺”致力于“智慧互聯，服務萬家”，基于平臺用戶基本金融需求，通過平臺頁面精準推薦日常理財、消費融資等金融產品，并可一鍵鏈接金融產品端口，為教師、家長等客群提供便捷、高效的財富管理服務。同時，針對平臺客戶個性化需求，“一對一”提供定制化方案，不斷強大平臺功能，持續加大智慧支持，更好地滿足客戶多樣化需求。

服務是銀行的天職和使命。威海市商業銀行將持續探索金融服務智慧教育的新模式，運用數字化思維，深耕教育場景構建，推進智慧教育發展，賦能高質量教育體系建設。

關鍵詞： 客戶體驗 威海市商業銀行 智慧教育平臺 金融定制服務