近兩年,各人身險公司的銀保業務在主動和被動雙重作用下發展迅速。一方面,受疫情影響,線下代理人展業嚴重受阻,個險渠道保費增長乏力,而銀保渠道憑借自身穩定的客戶實現保費穩健增長,使得銀保業務占比相對提高;另一方面,各公司深化與銀行的渠道合作,不斷優化產品供給,加大了銷售支持力度。
不過,銀保渠道對反映公司經營能力和未來增長能力的關鍵指標——一年新業務價值的貢獻較小,盡管增長速度快,但是對保險公司業績的真正改善起不到關鍵作用,打造“價值銀保”依然是一項艱苦的工作。
據了解,2021年,多家人身險公司圍繞價值銀保進行了探索。中國人壽銀保渠道堅持規模與價值并重的渠道定位,持續推進渠道健康發展。平安人壽銀保渠道堅持價值經營導向,聚焦“渠道+產品+科技”專業經營體系,提升渠道價值貢獻,并與平安銀行深化合作,協助打造平安銀行新優才隊伍。太平洋壽險銀保渠道實施價值網點、價值產品、高質量隊伍三大價值策略,有序布局戰略區域、戰略渠道合作,同時加快建設底層支撐能力與體系。
但是,從各上市險企的年報數據來看,銀保業務對一年新業務價值的貢獻率占比依然不足10%。這一數據與國外成熟市場的差距較大:在歐洲主要市場中,銀保渠道保費貢獻穩定在四成左右,部分國家銀保渠道占比高達60%-80%。此外,銀保新業務價值利潤率可以維持在20%-40%的較高水平。
長期以來,銀保渠道的定位是銷售簡單易懂、高收益的儲蓄型產品,難以銷售復雜的高價值的保險產品。麥肯錫曾在一份報告中分析,過去10年,一些保險公司為追求規模快速擴張,紛紛在銀保渠道采用資產驅動模式,導致銀保渠道的新業務價值率持續在低位徘徊。
因此,打造價值銀保不是一朝一夕可以完成的,需要付出持之以恒的努力。
首先,打造價值銀保,要提高認識站位。各人身險公司應將打造價值銀保提高到公司的戰略高度,從長遠著眼,改變過去粗放的發展模式,推動銀保業務實現高質量發展。
其次,打造價值銀保,要在產品端發力。過去銀行往往把保險當成理財產品去賣,銷售了大量躉繳產品和低價值的期繳產品。未來,應加大對長期性、保障性強產品的營銷推薦力度。事實上,隨著保險市場變化,客戶也在發生變化,客戶有精準傳承需求、養老需求、做各種資金規劃需求。針對這些需求,銀保渠道可以提供多樣的高價值產品。
最后,打造價值銀保,保險與銀行有效協同。人身險公司應與合作銀行共同制定客戶經營策略,充分理解各銀行渠道客群經營重點,提供定制化客戶經營解決方案。對此,麥肯錫建議,保險公司應與銀行相關團隊組成聯合產品開發小組,從新產品定制開發和存量產品敏捷迭代優化兩個方面持續深化協作。(朱艷霞)
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