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近日，都市麗人發布財報顯示，2021年全年營收33.6億元，同比增長9.7%。其中，2021推動零售模式持續增長，線下銷售同比增長5.7%;2021線上電商實現多平臺矩陣，整體營收同比增長8.9%。都市麗人營收仍穩居內衣行業前列。同時，都市麗人發布了2022年的改革舉措，從重塑產品、重塑品牌、重構渠道三個方面發力。

2021年11月底，“內衣第一股”都市麗人發布了一則公告稱，原CEO蕭家樂離職，創始人鄭耀南重新回歸經營一線，委任CEO。

前有人事變動，后有改革舉措，鄭耀南迅速開始戰略調整，提升整個組織的執行力和戰斗力。

品牌形象值得信賴是底氣

都市麗人創始人鄭耀南，被稱為“中國最了解女人的男人”。在鄭耀南的推動下，都市麗人嘗試與消費者在情感上同頻共振,讓品牌建設成為雙方同生共美的價值共情。

都市麗人近期一次對消費者的調研顯示，消費者對都市麗人品牌形象評價較高，認為都市麗人是實用的、值得信賴的國民品牌，并且穿起來很舒適，其中“信賴程度”對于促進消費者的購買行為有著重要作用。

調查顯示，“專業的”“經常推出新產品”“功能性強”以及“外觀好看”是影響消費者選擇內衣品牌的重要因素。而在專業度方面，都市麗人得到了認可。

對鄭耀南來說，重建消費者心智鏈接是一個重要任務。而95后、00后新人群成為社會中堅力量，是其中的關鍵。

在“二次創業”深化改革階段，都市麗人正以更加青春活力的身份和個性,向年輕化時尚化方向發展。鄭耀南帶領下的都市麗人，重新確立了其品牌定位“全國銷量領先的專業內衣”，都市麗人品牌完成了一次系統升級。

產品力為王是核心

創業23年來，鄭耀南始終對員工和骨干、合作伙伴強調，產品力是都市麗人的生命線，也是都市麗人生存、發展、復興的可靠力量。

在2020年6月，鄭耀南發布《致全體員工的一封信》，宣布二次創業。鄭耀南說，之前都市麗人在一些區域市場的產品不太有競爭力，脫離消費者需求太遠，遭遇了局部市場的失敗。“痛定思痛”的反思之后，都市麗人未來將持續不斷的提升產品力。

在二次創業深化改革的階段，鄭耀南要求，從“銷售已生產的產品”轉變為“生產消費者需要的產品”。

鄭耀南希望，都市麗人的爆款新品,通過黑科技、高端工藝、新技術等放大產品力，來滿足消費者實用、精細的需求。經久不衰的常青款、爆品迭出的主力款、科技含量高的高毛利款、運用高端原料及專利技術加持的旗艦款，將構筑都市麗人的產品體系。

根據2021年財報，全年都市麗人產品重在打造貼身衣物品類中的重點單款爆品，其中包括柔心杯內衣，開創隨身隨型的極致柔內衣系列;vbra內衣，用技術刷新內衣新標準。鄭耀南透露，都市麗人將在未來的6-9個月推出3-4款非常創新的產品。

鄭耀南手握產品力核心底牌，來源于都市麗人23年創業以來的一流、穩定的供應鏈體系。而鄭耀南要求，強化此體系，并形成都市麗人的獨特優勢。

成立供應鏈大聯盟是保障

服裝行業觀察家認為，零售行業歸根結底是產品力的競爭，背后是供應鏈的競爭，哪怕是新興品牌、網紅品牌，都無法繞開的供應鏈短板。

2021年12月16日，都市麗人與核心供應商簽訂戰略聯盟協議，重構內衣生態圈。

此次戰略聯盟合作的目標供應商為都市麗人的長期供應商，配備先進的生產設備及充足的產能。戰略合作的供應商均擁有20年以上的經驗，在產品設計及新材料開發方面擁有眾多專利技術，因此具備管控從產品設計到制造及質量把控的一整條流程的能力。

在內衣生產中，文胸是生產工序最多、用料最雜、設計難度最大的。

一件文胸由海綿、肩帶、蕾絲、背扣等組合而成，供應鏈的整合及配套對于內衣企業而言愈發重要。由此，都市麗人聯合供應鏈核心企業啟動“戰略聯盟”。

戰略聯盟成員將在商品企劃、新材料研發、流行趨勢及產品設計方面共享資源、深度整合和聯合開發，以提升都市麗人及目標供應商的產品開發能力及市場競爭力，同時降低都市麗人產品開發的整體成本，并有希望建立中國內衣產業的供應鏈戰略管理標準。

此外，鄭耀南強調直播、私域、社群等新流量、線上線下、全渠道會員管理方面的提升，在組織架構調整之后，正在蓬勃發展，成為都市麗人拓張的新底牌。所以，內衣行業觀察人士指出，鄭耀南回歸，不僅會帶動都市麗人的振興，也將開拓中國內衣產業的新邊界。

鄭耀南認為，近幾年隨著新銳品牌的出現，內衣變得細分化、功能化，特別像十多年的運動品牌。但是后面品牌又開始整合，像運動品牌一樣，內衣品牌未來將聚焦到5-10個品牌，都市麗人將代表內衣產業核心的競爭力。(姜虹)

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