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2022年3月28日，京東健康發布2021年全年業績公告。截至2021年12月31日，京東健康年度活躍用戶數量達到1.23億，相比2020年活躍用戶數凈增加3356萬。報告期內，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%;非國際財務報告準則指標下(Non-IFRS)凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%;全國范圍內的藥品倉庫和非藥品倉庫數量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單實現次日達;京東健康互聯網醫院日均咨詢量已超過19萬。

整體來看，2021年，京東健康取得了高質量的快速發展，多項核心指標超出市場預期。一方面，京東健康加速與產業鏈上下游企業合作，共建更加完整的大健康生態體系，推動數字技術和實體經濟在大健康領域的深度融合發展;另一方面，京東健康通過打造創新的服務模式和公益機制，盡可能滿足罕見病群體、基層鄉村民眾等更多社會群體的健康相關需求，積極承擔作為醫療健康企業的社會責任。

近幾年，在全社會共同努力下，我國罕見病事業取得了突破性進展。但是，確診就醫難、藥品可及難、藥品支付難等問題仍然困擾著很多罕見病患者。比如，據弗若斯特沙利文與病痛挑戰基金會發布的《2022中國罕見病行業趨勢觀察報告》顯示，70%的醫務工作者認為自己并不了解罕見病，部分省份80%以上的患者需要到外省大城市才能獲得治療及購買到相關藥物。

為了進一步創新多方共付模式、加速罕見病患者確診，以及提升罕見病用藥可及性。在2021年國際罕見病日前夕，京東健康發起“罕見病關愛計劃”，上線了罕見病關愛中心，并成立了罕見病關愛基金。數據顯示，一年以來，累計有超過2.4萬罕見病患者在京東健康購買到罕見病用藥并獲取了相應服務，其中更有近7成持續通過“京東大藥房罕見病關愛中心”獲取罕見病相關的健康管理服務。

如今，京東大藥房幾乎覆蓋了國內70%的已上市罕見病藥物，成為品類最全的罕見病藥品線上零售渠道。截至2021年12月底，京東大藥房“自營冷鏈”能力覆蓋的城市數已超過200個，在這些地區的患者能第一時間獲取冷鏈罕見病藥品。

此外，京東健康聯合生態伙伴創新多方共付模式，聯合入駐京東的眾多品牌商家發起“愛心東東”。截止目前，京東健康罕見病關愛基金共接收800余位患者的援助申請，包含正在進行中的第三批項目，累計援助123人次，直接撥款超110萬元;“愛心東東”項目上線僅三個月，就有超過2000家店鋪入駐，130萬件“愛心”商品售出。

就在今年兩會前夕，即2022年國際罕見病日前一天，基于過去一年在罕見病領域的實踐和積累，京東健康繼續攜手產業鏈各方，啟動了“罕見病全生態服務戰略”，將共同打造罕見病全生態服務平臺，為行業及用戶提供國內獲批罕見病用藥上市一站式服務，為有效解決罕見病用藥可及、支付可及、服務可及等問題提供全面有力的幫助。

可以看到，從解決行業和民眾痛點出發，京東健康將更多資源向民生、公益、行業基礎設施建設等方面傾斜，在這一過程中，實現了社會價值、行業價值、用戶價值的有機統一;也基于此，京東健康切實履行了企業社會責任，受到更多消費者和合作伙伴信賴，發揮出了醫療健康公益的長期價值。

關鍵詞： 京東健康 活躍用戶 互聯網醫院 罕見病行業