消費券已成為激活消費潛力的有效利器。據不完全統計,1-4月,浙江、江西、四川等20個省市已先后發放了總額超過34億元的消費券。近日,包括湖北、長春、青島、銀川等在內的全國多地啟動新一輪消費券發放活動。
與此前的紙質消費券相比,在數智化工具的加持下,此次各地政府發行的數字消費券,具有“見效快”“杠桿高”“易監測”等明顯優勢。如通過對城市消費時空大數據進行建模挖掘,實現消費畫像和熱力分布等商業洞察,京東科技助力云南省彩云消費券發放的過程中實現財政資金核銷99%,直接撬動杠桿9.7倍。
消費券只是數智化的一個縮影。而致力于成為政府、商家和居民的消費連接器,構建城市消費促進數智化“新基建”,提供相關技術服務的企業也在更多地方著力。中國國際電子商務中心聯合京東科技近期發布的《中國消費促進數智化發展報告(2022)》指出,數智化在提高政府效率方面,可以助力消費政策的兌現和政策的精準化。在沉淀數據、回溯分析、輔助決策三大方面,數智化對于服務政府決策、企業經營、行業發展以及穩定市場、擴大消費等方面都具有重要意義,有利于共同助推消費的健康、有序、快速發展與升級。
京東科技數字城市群副總裁蔣凡表示,京東科技基于人工智能、大數據、云計算等數智技術,面向城市消費促進領域構建了“一基、兩翼、四應用、三促進”服務體系,“一基”是指搭建智能城市消費促進平臺;“兩翼”是指消費券/消費節數智化、積分權益數智化,為政府及企業福利發放、存量信息化平臺運營提升提供賦能;“四應用”是指面向商文旅、便民服務、城市級門戶入口及消費促進中心場景,提供數智化綜合解決方案;“三促進”是通過上述支撐,激活并促進政府側數智化治理提升、促進需求側數智化體驗提升、促進供給側數智化經營提升。
據悉,以上的愿景已經有成效顯現。截至目前,京東智能城市消費促進平臺已助力北京、云南、深圳、太原、哈爾濱、鄭州、成都、昆明、沈陽、東莞、拉薩、中山、雄安新區等十余個省市發放消費券(含數字人民幣消費券),發放近10億消費券資金,推動城市消費杠桿率提升平均近10倍。
在賦能旅游消費方面,北京動物園依托智能城市消費促進平臺打造的5G智能導覽小程序可提供景區介紹、票務查詢、交通信息、路線推薦、動物百科等服務;智能講解機器人提供動物園知識講解問答、路線引導等服務;動物園IP形象無人零售車根據人流分布進行自動化巡游、移動售賣飲料或零食,方便游客“招手即停”“想買即買”。
在便民服務方面,京東科技為天津市河西區打造的智慧養老綜合信息服務平臺,實現服務載體、服務內容和服務對象有效串聯,助力居家養老智能升級。其中對河西區5000多位獨居老人提供智能外呼服務,開展全天候應急幫扶。而考慮到很多老人不會使用智能手機,為幫助其消除數字障礙,河西區依托居家養老服務管理平臺,推出居家養老服務卡,繼承服務結算、補貼發放、安全儲值等功能,老年人通過傳統的持卡消費方式,就能實現便捷消費和享受補貼。
在打造城市統一服務平臺方面,北京經開區的“尚亦城”APP立足“新聞+服務+電商+社交”,已成為經開區政府官方主流輿論陣地和政府發布平臺、企業資訊服務和傳播平臺、產業服務官方通道、政務服務辦理入口、社區信息樞紐和本地社交網絡空間、生活消費指南和吃住行游購娛醫教的綜合服務平臺。
此外,為與城市管理者共同打造智能城市多領域的數字生活新方式,助力實現市域內消費促進和本地社零額提升,在廣西北海,京東科技打造的北海直播消費促進中心與當地鄉村振興局、農業局、商務局合作,設置“鄉村振興”“農特”“黨建”和“魅力北海”專題直播間。2021全年直播銷售額超過2億元,培訓孵化主播50人。目前京東科技消費促進中心已在全國落地25個城市,全國年全域直播銷售GMV超7億元,累計培養主播人數超過4000人次。(李子晨)
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