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僅僅過了3天，企業的困難就得到了妥善解決，這讓沈陽市呼倫貝爾商會的郭洪江感激不盡。"一封感謝信道不盡我對市工商聯的傾情相助，也訴不完我對'一聯三幫'這個平臺的感激之情。"

今年以來，為深入貫徹落實沈陽市委、市政府"振興新突破、我要當先鋒"專項行動部署要求，大力推動"一聯三幫"(即"廣泛深入聯系民營企業、幫助企業落實政策、幫助企業解決問題、幫助企業轉型升級")活動有效開展，沈陽市工商聯把服務市場主體擺在更加突出的位置，充分發揮組織、職能優勢，匯聚各方力量，在"保、聯、幫"上下功夫、做文章，協調有關部門解決好企業的具體問題。

訴必應求必辦

6月8日，在沈陽一家頭部企業調研時，面對企業提出的具體問題，沈陽市政協副主席、市工商聯主席侯巍邊記錄，邊同調研組成員交換意見，最終確定由市工商聯經濟部負責跟進落實，通過"一聯三幫"服務平臺為企業的訴求發聲。

近一段時間以來，通過大走訪、大調研，沈陽市工商聯廣泛傾聽企業心聲，征集企業訴求，幫政策落實、幫解決困難，扎實推動"一聯三幫"專項行動有效開展。

正是通過一次這樣的走訪調研，沈陽安泰旅游汽車有限責任公司收到退稅82萬元，解了燃眉之急。沈陽安泰旅游汽車有限責任公司是一家以汽車租賃、旅游包車為主營業務的交通運輸企業。受疫情影響，企業經營如履薄冰。

調研中，工作人員發現該公司符合增量留抵全額退稅政策。經沈陽市工商聯對接，本著讓企業應享盡享、應享快享的原則，相關部門的工作人員立即啟動受理程序，并上門協助辦理。不到二天時間，公司就收到了退稅82萬元。

據了解，為了確保工作的行之有效，沈陽市工商聯專門成立了"一聯三幫"工作小組，同時完善市工商聯機關干部聯系商(協)會和執常委制度，實行分片包干，進一步壓實責任、落細措施，對所屬90多家商(協)會和359名執委實現了聯系全覆蓋。沈陽市工商聯還發動商會成立分會、小組等方式，逐步織密聯系網格，拓展聯系會員廣度，為落實"一聯三幫"專項行動提供了堅實的制度保障。

按照相關制度，沈陽市工商聯"一聯三幫"工作小組主動走出去、走下去，廣泛開展調研。在調研中，沈陽市工商聯一方面大力宣傳"一聯三幫"專項行動，深度解讀國家、省、市出臺的穩定經濟運行、促進企業發展相關政策，協助民營企業弄懂吃透政策;一方面認真傾聽企業訴求，對企業的意見建議和訴求，迅速梳理，進行分析研判、分類處置、分級辦理。

用心用情用力

面對"一定會為企業妥善解決"和"已經敲定的基本方案"，讓沈陽康葆達科技有限公司看到了"政府部門服務、支持企業的決心和行動"，讓企業"由衷點贊"。

沈陽康葆達科技有限公司是一家從事進出口代理和技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣等一般項目的科技企業。今年4月24日，企業向沈陽市工商聯"一聯三幫"工作小組反映企業取得異常抵扣憑證的問題。接到沈陽市工商聯提交的企業訴求后，沈陽市稅務局第一時間做出反應。從提交訴求到相關部門與企業面對面溝通，不到3個小時。

于是，在一封感謝信中，企業真摯地寫到："市工商聯在'一聯三幫'活動中，切實為企業解決難題，將'送政策、解難題'的助企春風行動落到實處，讓企業真真切切感受到溫暖。

感謝之外，對于"想企業之所想，急企業之所急"沈陽市女企業家協會的蘇桂梅深有感觸。

5月19日，沈陽市工商聯到沈陽市女企業家協會開展"一聯三幫"走訪調研活動。活動中，調研組一行針對企業目前在經營活動中存在的問題進行廣泛征求意見。蘇桂梅參加了這次活動，并于第二天提交了企業的訴求。收到訴求后，經過整理研判，沈陽市工商聯通過市"一聯三幫"專班將此訴求提交市級平臺辦理。沈陽市城鄉建設局即時收件并迅速反饋。不到兩天時間，問題就得到了有效解決。

為了確保高效解決企業訴求，在訴求研判方面，沈陽市工商聯建立了處長、副主席、黨組書記、主席的多層級研判機制，能自辦的，即時辦理;不能自辦的，及時向有關部門反映。對于企業涉政府政策類訴求，及時轉交市"一聯三幫"工作專班;對于企業市場化訴求，加強內部信息傳送，開展供需對接，促進企業合作，構建抱團取暖、合作共贏的態勢。

為了拓寬訴求收集渠道、提高訴求質量，沈陽市工商聯還先后3次組織召開工作調度會，總結通報各處室訴求收集情況，查找存在的問題，分析產生的原因，并對企業訴求收集工作提出具體要求。

據不完全統計，截至目前，沈陽市工商聯已先后到市江蘇商會、閩南商會、餐飲商會等20余家商(協)會及執常委企業進行走訪調研，累計與310名企業家面對面座談交流，收集企業訴求426件，提報201件，辦結192件。(孫智)

關鍵詞： 企業轉型 沈陽工商聯 一聯三幫專項行動 交通運輸企業