2022年,第六個“中國品牌日”如期而至。與以往不同,今年有一個趨勢十分明顯:越來越多的品牌,開始重新認知、重新理解“誠信”。
如果說品牌是企業穿越經濟周期的舟楫,那誠信就是這艘船的壓艙石,風浪越大,作用越明顯。
若無誠信,品牌無從談起
盡管“誠信”在東西方有不同的理解,但從來都是商業繁榮的基礎。在東方,它叫“一諾千金”,在西方,它被稱為“契約精神”。不管對于個人還是企業,誠信都是存在、發展的底層邏輯,日常或許不顯山露水,但“滄海橫流,方顯英雄本色”。
遺憾的是,很多企業沒有意識到這一點。在面對驟起的風波時,第一個要放棄的東西便是誠信。這樣的做法或許會贏得片刻喘息,或許會獲得消費者的一次同情,但它終究只是暫時的,而且一定會付出更高昂的代價。試想,當一艘船放棄了壓艙石,在風浪中,又能往前跑多遠呢?
改革開放以來,中國制造持續向中國創造轉變,中國產品不斷向中國品牌轉變,成為中國經濟不斷發展的動能。時至今天,第六個中國品牌日來臨,中國企業的品牌意識已經抵達了一個新的高峰。但是,在這片浩瀚的商業之海中,我們依然能看到諸多亂流,其中很多都與品牌誠信有關。
比如,假冒偽劣仍在損害消費者利益;為了短暫利益,輕易將品牌拋棄、放棄;為了短期利益,欺騙消費者,欺詐合作伙伴。可以說,拋棄了誠信,也就放棄了品牌,同時也讓自己丟掉了成就偉業、基業長青的機會。
誠與信是品牌長青的秘密
在中國黃河文化經濟發展研究會主辦的“2022品牌強國論壇上”,有關部門領導、智庫、專家、學者和知名中國品牌企業代表通過線上方式,圍繞中國品牌強國戰略及實現路徑進行對話和交流,其中誠信被提及45次。國務院發展研究中心原副主任、中國企業評價協會會長侯云春表示:“品牌是產品和服務理念、價值、工匠精神、企業文化的集中展示,是產品和服務核心競爭力的重要表現,也是企業乃至國家競爭力的綜合標志,代表著供給結構和需求結構的升級方向。”
中國廣告協會會長張國華指出,打造品牌要取信于民,質量、材料、工藝,要經得起消費者的檢驗,要經得起市場的檢驗,對消費者誠信,要有高度負責的精神。
央視特約評論員、中國貿促會研究院副院長趙萍認為,市場經濟就是信用經濟。加強社會信用體系建設,是優化營商環境的重要內容,也是建立和維護品牌形象的重要基礎。
《中國消費者報》副總編輯,原國家工商總局反不正當競爭處處長杜長紅認為要創立和維護品牌,就需要有守正篤實、久久為功的自覺和情懷,發揮工匠精神、專業精神,秉承誠信、摒棄浮躁,腳踏實地地推動企業和品牌高質量發展。
華為集團前黨委副書記朱士堯說,華為花了很多心血,就是鑄造了兩個字“誠信”。誠信地對待客戶,誠信地對待政府,誠信地對待社會,誠信地對待員工。這是一種無形資產,也是核心競爭力。
著名品牌戰略專家李光斗表示,我們講誠信,既代表了國家和人民的文化,也是工業化的一個必然的要求,不能隨意主義。企業和品牌競爭是有序競爭,競爭不能脫軌,更不能突破底線,品牌一定是不能逆向淘汰,不能“劣幣驅逐良幣”。
企業代表華彬集團執行總裁盧戰強調了“誠信”在中國紅牛發展歷程中的重要作用,正是因為“重信守義”,才有了紅牛品牌的奇跡。縱觀中國紅牛發展歷程,危機始終如影隨形,而讓中國紅牛穿越一個個經濟周期的真正原因,就是踐行承諾。
27年前,在華彬集團董事長嚴彬的牽線下,合資公司中國紅牛成立。從這一刻開始,華彬集團挑起了一個重擔——讓中國紅牛從篳路藍縷到基業長青。
從27年前推出“紅牛維生素功能飲料”以來,華彬集團始終嚴把質量關,在配方、包裝、產品等每一個環節精益求精,對待員工、合作伙伴、消費者二十七年如一日,這就是“誠”,體現了推己及人的責任和擔當。如今,正是言行上的誠信,成就了中國紅牛的輝煌。在市場中,它開創了功能飲料這一品類;在用戶認知中,它構筑了“中國紅牛”的集體記憶。而在遭遇風浪時,這些因誠信而強大的品牌信譽,又成為中國紅牛的“護城河”。
品牌誠信是穿越經濟周期關鍵
“人無信不立、業無信不興、國無信不強。”誠信能讓個人過好一生,能讓企業基業長青,也能讓一個國家和民族長盛不衰。對于當下的中國來說,這兩個簡單的字尤其關鍵。
當越來越多的企業意識到“品牌誠信”的重要性時,商業環境將迎來翻天覆地的變化,交易成本降低、流通效率躍升、運轉速度加快,最終,一個真正的全國市場將會形成,雙循環的閉環也因此完成。這便是品牌強國的第一重意義,而品牌誠信的作用遠不及此。
這一根植于中國人集體記憶深處的觀念,是整個民族的共識。正因為中華民族自古就有以誠為本、以信為先的文化傳統,中國才成就了輝煌的大一統,也正因為這種觀念的延續,中國也才得以成為四大文明古國中唯一沒有斷代的一個。而在未來,它也將是中國崛起的關鍵。
如今,一個新的經濟周期正在形成。這一過程中,確實會有一些風浪、一些逆流,個人、企業都有一些感知。但是,從一個更長的時間維度來看,這些都是暫時的,大趨勢沒有變,中國品牌正在打破傳統的西方品牌市場話語權,為世界帶來中國品牌自信:“我們生而為中國人,最根本的是我們有中國人的獨特精神世界,有百姓日用而不覺的價值觀。”
品牌的形成和發展離不開文化元素的注入。全球知名品牌的崛起歷史和經驗已經驗證了這一點,中國品牌也一定會從中國傳統文化中汲取力量。這些力量中,重信守義的誠信文化一定是其中重要力量。(姜虹)
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