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河南省商丘市睢陽區(qū)工商聯(lián)聚焦“萬人助萬企”活動(dòng)，充分發(fā)揮紐帶和橋梁作用，創(chuàng)新服務(wù)，搭建“三個(gè)一”政企服務(wù)平臺(tái)，解決助企紓困“最后一公里”的問題，助力民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

搭建一個(gè)訴求響應(yīng)平臺(tái)。目前，平臺(tái)已入駐20余家涉企職能部門和1209家民營企業(yè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、溝通對(duì)接，實(shí)現(xiàn)有訴必接、有求必應(yīng)、有難必幫。商丘市久超企業(yè)服務(wù)中心想申請(qǐng)辦理營業(yè)執(zhí)照，由于疫情原因無法到服務(wù)大廳辦理，影響工作開展。睢陽區(qū)市場監(jiān)督管理局東方市場監(jiān)督管理所副所長李文華接到平臺(tái)轉(zhuǎn)來訴求后，第一時(shí)間來到該企業(yè)，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)管理人完成申辦手續(xù)。

開通一部熱線服務(wù)電話。設(shè)立政策咨詢、問題投訴電話，由專人負(fù)責(zé)、24小時(shí)在線受理，對(duì)接到的咨詢電話內(nèi)容進(jìn)行匯總登記，能當(dāng)場回復(fù)的當(dāng)場回復(fù);不能當(dāng)場回復(fù)的，按工作職能交由相關(guān)職能部門辦理，并跟蹤落實(shí)結(jié)果，做到半小時(shí)內(nèi)反饋。目前，接到企業(yè)咨詢電話48個(gè)，其中政策咨詢類35個(gè)，惠企政策7個(gè)，要求幫助解決困難的6個(gè)。

建立一線助企工作機(jī)制。工商聯(lián)全員下沉，“身”入企業(yè)開展調(diào)研，與企業(yè)家面對(duì)面交流，如實(shí)了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，認(rèn)真傾聽企業(yè)所需所盼，收集企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展、營商環(huán)境建設(shè)的意見建議和要求，通過走訪企業(yè)和商(協(xié))會(huì)，宣講政策、了解情況、調(diào)研問題，為企業(yè)排憂解難。(傅春榮)

關(guān)鍵詞： 民營企業(yè) 政企服務(wù)平臺(tái) 營業(yè)執(zhí)照 惠企政策