近日,全國多地出現(xiàn)新一輪疫情,為堅(jiān)決防止疫情通過交通運(yùn)輸傳播擴(kuò)散,保障重要物資運(yùn)輸有序暢通,交通運(yùn)輸部、民航局、中國國家鐵路集團(tuán)有限公司等相關(guān)交通部門相繼出臺了客票免費(fèi)退改簽政策。
記者從交通運(yùn)輸部獲悉,3月14日,針對近期復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢,為切實(shí)減少不必要的人員流動,交通運(yùn)輸部決定,自2022年3月15日0時(shí)起,此前在道路和水路客運(yùn)站、客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道已購買客運(yùn)班線客票的旅客,如自愿改變行程需退票的,售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理,購買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。
各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運(yùn)班線發(fā)班的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會公布。自公布之日起,此前旅客已購買客票的,售票單位也應(yīng)當(dāng)免費(fèi)辦理退票,購買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。
鐵路方面,記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉,針對近日全國部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情,為配合各地政府減少人員流動、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集等疫情防控政策的落實(shí),鐵路部門將迅速大幅調(diào)整旅客列車開行,并出臺旅客列車車票免費(fèi)退票措施。
自即時(shí)起,旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道,辦理2022年3月15日0時(shí)前已購各次列車有效車票退票時(shí),均不收取退票手續(xù)費(fèi),購買鐵路乘意險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)訂餐的一同辦理。
民航方面,3月13日,中國民航局召開了疫情防控工作視頻會議,民航局副局長崔曉峰表示,當(dāng)前疫情防控形勢十分嚴(yán)峻,各單位要認(rèn)識到民航作為疫情防控的“前沿”,任務(wù)艱巨、責(zé)任重大,以高度的責(zé)任感和使命感做好疫情防控工作,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控要求。民航各地區(qū)管理局、監(jiān)管局和機(jī)場、航空公司要與口岸防控專班加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),協(xié)同做好疫情防控工作,落實(shí)“四方責(zé)任”,堅(jiān)持履職盡責(zé)、失職追責(zé),堅(jiān)決防止疫情通過機(jī)場、航空器傳播擴(kuò)散。
此外,多家航司針對近日發(fā)生疫情的北京、上海、天津、深圳、廈門、煙臺等地進(jìn)出港航班發(fā)布特殊處理通知,旅客購買指定日期航班可免費(fèi)變更或退票。
記者從國航獲悉,自此次疫情發(fā)生以來,國航連續(xù)發(fā)布涉及南京、廣州、廈門、重慶、常州、遵義、長春、天津、上海、北京、杭州、深圳等多地進(jìn)出港航班客票特殊處置方案的通知,旅客購買上述地區(qū)指定日期航班,可以進(jìn)行免費(fèi)變更或退票。
記者從東航獲悉,3月14日,為做好疫情防控工作,方便受影響的旅客更好地安排行程,東航特制定涉及國內(nèi)航線客票特殊處理規(guī)定,航班日期在2022年3月14日(含)—2022年4月17日(含)之間,出票日期或換開日期在2022年3月20日(含)之前的客票,在客票有效期內(nèi)辦理退票,可至原購票渠道免費(fèi)辦理未使用航段退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述變更規(guī)定辦理變更手續(xù),可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請,免收退票手續(xù)費(fèi)。
此外,東航同樣于近日發(fā)布了涉及重慶、廈門、上海、深圳等多地進(jìn)出港航班客票特殊處置方案的通知,旅客購買上述地區(qū)指定日期航班,可以進(jìn)行免費(fèi)變更或退票。
記者從南航獲悉,近日,南航同樣發(fā)布了涉及長春、青島、深圳、上海、廣州、重慶等多地進(jìn)出港航班客票特殊處理的通知。通知中同樣指出,在客票有效期內(nèi)申請變更和退票時(shí),免收變更費(fèi)和退票費(fèi)。
近日,海南航空也發(fā)布通知稱,針對深圳、上海、重慶、廈門、杭州、廣州、南京等地進(jìn)出港航班發(fā)布票務(wù)處理規(guī)定,旅客購買指定日期進(jìn)出港航班可免費(fèi)變更或退票。
記者查詢發(fā)現(xiàn),川航、廈航、春秋航空等其他航空公司也同樣都發(fā)布了涉及疫情地區(qū)的航班機(jī)票退改簽政策,在客票有效期內(nèi)申請變更和退票時(shí),免收退改簽費(fèi)用。
關(guān)鍵詞: 交通運(yùn)輸 交通運(yùn)輸部 有效期內(nèi)
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